五．营销评估

你开始你的营销活动之前，你需要建立关键绩效指标，或简称KPIs。关键绩效指标帮助跟踪总体战略和营销计划。每个KPI都应该是可量化的和可测量的。而且根据你业务的情况设置不同的权重。每个KPI都应该与你的营销计划的关键部分联系起来，包括你的目标、细分、目标和定位，当然还有你的营销策略。如果需要，您可以为四个P(产品，价格，促销和渠道)中的每一个创建KPI。例如，你可能有关于沟通目标、销售团队效率、分销商活动、商店促销、搜索引擎比率、社交媒体活动、定价和折扣率、产品性能、等待时间和服务投诉的衡量标准。营销行动实施以后，我们需要仔细观察否达到了所期望的市场定位。

大部分情况下，市场营销总是在一些未知中发生和运作。每一个营销情况都面临着一些不确定性，我们需要对可能发生的意外情况做好准备。如果不能做好准备，当意外发生的时候。你的营销策略可能就会偏离原来的轨道，这样就有很大可能性在市场上失去竞争优势。好多时候，那些意想不到的事件发生在内部。任何组织的优先级都在不断变化，好多时候这种优先级的变化或者是组织的调整都会在内部发生意外。问题更多的情况发生在外部。市场上的事情总是在变化的。新的竞争对手出现，客户端也可能发生很多未知的变化，新的法规或法政策可能会对你的营销或是整个公司运营产生比较大的影响。

如果产品的销售情况和预期不符。这里提供一些建议来帮助你应对这些类型的挑战。首先,是灵活的。当这些事情发生时，你必须迅速采取行动。你不想让一个小问题变成一个大问题。接下来,收集信息。是什么改变导致了这个问题?现在一定要把事实和虚构区分开来。也就是确认事实。再就是寻求建议，尤其是来自可靠的专家你需要利用别人的脑力。这将帮助你避免在问题或可能的解决方案周围视野狭窄。接下来，就是解决问题。列出可能的备选方案，然后与你的团队一起选择并实施最佳方案。做你能改变的事情，避免你不能改变的事情。这里要灵活一点。为了让事情继续向前发展，你可能不得不放弃计划的某些方面。如果你太固执，你可能会使你的情况更糟。最后，寻找创新的方法。如果组织陷入困境，从公司治理系统的角度，以一个跟高的视角来审视营销行为，用创新意识和创造性方法为你的企业创造新的机会。这就是伟大的营销人员所做的，他们帮助领导公司前进，特别是在具有挑战性的时期，有时候甚至对公司战略和航向起到至关重要的作用。

有句话说，十年树木，百年树人。营销方面的高级专业人才和管理人才更是这样。因为好的营销管理者就像一个舵手。经历过海洋的长途跋涉，也经历过巨浪滔天和阳光灿烂，才能做对一个风向的大小或者是改变有着足够的敏感，注重细节，审时度势，灵活应对，从而保证朝着既定的目标坚定不移的前进。营销工作既很迷人，也很挑战，市场营销这一职业非常有价值。优秀的营销人员不仅能够实现社会价值，也能比其他行业更快达到他们的财务目标，而且他们也知道他们这些目标是否以他们期望的方式实现。祝愿大家都能在这个职业上获得成功。