市场营销是对目标顾客进行的一系列刺激活动。因此为了精准地开展市场营销活动，首先得找到目标顾客是谁。

如何找到他们？找到我们的目标顾客需要两个步骤：首先是对市场进行细分，然后是选择目标市场。前面文章讲到没有哪一种产品能满足所有人的需求。因此，我们需要根据性别、年龄、地理位置、职业收入等将市场分成不同的小块。以性别为例探讨。从宏观的角度来看是男性市场更好还是女性市场更好呢？为什么我们要说宏观角度呢，因为不同的行业不同的企业，到底男性市场更好还是女性市场更好也是不同的。比如游戏市场，男性市场更好做。那么化妆品市场，不言而喻女性市场更大。因此，我们局限的研究范围是宏观的角度。我们从市场构成要素和开展营销的难易度两方面来分析，首先对市场构成的要素，包括人口和购买力这两个要素而言，男性市场和女性市场几乎是相同的，但购买欲望就大不相同了。例如，男生去买一件羽绒服为了天冷保暖。而大多数女性买羽绒服是为了好看，是因为今年流行穿羽绒服，得有不同的颜色、不同的款式、还得有不同的长度，适合她们在各种不同的场合去穿。那么可以想象一下是为了基本保暖的需求更多还是为了美丽的需求更多？答案显而易见的，当然是为了美的需求更多，也就是说女性的购买欲望更强。再举个袜子的例子，袜子是为了穿鞋子的时候用的，男性购买袜子就是为了穿鞋子，所以只要袜子没有破就几乎不太可能换新。而女性购买袜子，夏天得要那种船袜，稍微短一点的，秋冬的袜子要那种五颜六色的，便于穿九分裤的袜子。所以商家开发女生的袜子有厚薄，不一样颜色，不一样长短，她们不仅仅为了穿而买，有可能是为了美丽而买。所以说，这就是女性和男性的区别，所以针对目标顾客是女性市场的商家更容易开展营销。

再谈一下目标顾客的需求，因为没有需求就不能达成交易。从这个角度，我认为人有两种需求。一种是显性的需求。我们早上起来肚子饿，我们有吃早餐的需求，这种就属于显性的需求。另外一种是隐性的需求，比方说漂亮的衣服，其实我们可买可不买，到底最后买还是不买呢，那就取决于营销。一般男性是比较理性，出去购物之前就有比较明确的目标，也就是显现的需求。假如一个男士来商店为了买一件黑色带帽子的羽绒服，恰巧你店里没有，你会怎么办？那一般的情况，你肯定会想方设法给他推荐别的款式，绝不会说“我们店没有要不你去别家看一下吧。”这种就属于不会营销了。那另一种情况是，女性相对来说比较感性和冲动。假如两个女生闲逛来你店里了，这时候你需要根据她们的穿着打扮、以及交流所释放的信息，推断她们的喜好，然后引导她们喜欢你店里的某种或某几款衣服。那么是去改变一个人的选择难，还是去引导一个人做出选择难呢？显然改变更难。因此相对来说，对理性的男性朋友进行营销的难度就远远大于女性朋友。

将市场细分了众多小市场后，我们就需要进行筛选小市场。也就是选择我们的目标顾客，确定我们到底要满足谁的需求。一个好的目标市场，应该具有如下三个条件：首先要有适当的市场规模和增长潜力，其次要有足够的市场吸引力，最后要符合企业的发展目标和现有资源。只有选择那种有条件进入，能充分发挥企业资源优势的市场，并能推动企业持续发展的市场，才是好的市场。在选市场的时候我们有可能会犯两种错误。

第一种，选择大而杂的市场。例如我们做餐饮，我们既想做白领的生意又想做打工者的生意，那么有没有这个可能呢，其实是很难的。因为白领的需求与普通的打工者的需求是不一样的。这是选大而散的市场。

第二种，为了避开竞争对手的竞争，而选择那种很小的市场。很小的市场别人没有做，到底是因为别人没有发现这个市场？还是这个市场不足以满足活下去的条件呢？所以我们要从上面所说的三个条件来选。

找准目标顾客是开展精准有效的市场营销的基础，而找到了之后如何开展市场营销呢？在竞争的环境中，企业需要有非常好的产品、合理的价格、畅通的渠道和有效的促销方式。也就是美国营销学学者杰罗姆·麦卡锡教授在20世纪的60年代提出“产品、价格、渠道、促销”4大营销组合策略即为4P。在当今激烈的市场环境中，企业只有开展适当的科学的市场营销，才能占有一席之地。在做好市场营销的过程当中，应该注意以下三点。第一个是“为了谁”。想要市场营销做得更加的精准有效果，咱们一定要懂消费者的心理。换句话说，一定要懂一些消费心理学，现在大学课程的书称改成了消费者行为学，有兴趣可以看看。中国有一句古话叫做，到什么山唱什么歌。实际上我们面对不同的顾客，虽然他们购买或者想要购买的是同一种产品，但实际上他们能够接受的销售的方法是不一样的。例如，人分成理性和感性，对于一个非常理性的人，就不能说过多的无关紧要的话以及拉家常这些的适可而止，你就想尽办法的让他去相信你的产品能给他带来什么样的价值。我们的产品与其他的产品提供者而言具有什么样的比较优势。如果你能够以这种非常具有逻辑性的语言，能够说服顾客，他很有可能就购买你的产品了。而对于一个感性的顾客，就不能这么硬邦邦的去为了讲产品而讲产品，首先需要迂回战术，拉家常也好，夸她美丽也吧，先建立这种友好的关系，绕一个大圈回来再讲产品，这样的销售才会更加的有效果。另外一种消费者他们其实对于我们的营销是持怀疑或者是抵抗的态度的。例如，她需要一件黑色的衣服，然后我们通过对她的一些判断发现，他很怀疑我们店里的东西，甚至怀疑你给他推荐的东西。这时候我们不能说“你不要穿黑色的衣服，你穿黑色衣服可能不好看。”像这种去否定别人，尤其是针对这种持怀疑态度或者非常有主见的这类消费者是没有任何效果的。具体应该怎么做呢？首先去肯定他的观点，肯定了后，再想尽各种办法来证明，其实她穿白色的这件衣服也是很好看的。所以一定要将顾客去划分来看，他属于什么样类型的顾客，然后再合理的选择我们的销售方式。

怎么维护客户关系？对顾客忠诚，顾客是上帝，要很好地服务于每一位顾客。但是我想说的是，这些都是套话。如何才叫很好地服务于每一位顾客呢？我认为是一定要注重细节。真正的市场营销，并不是说一定要想很多的办法，去做出那些花里胡哨的东西。其实有的时候，更多是在于细节。

最后，总结一下，市场营销是为了使顾客满意，是为了形成顾客满意度和忠诚度，带来源源不断的生意。因此一定要先进行市场细分，在综合考虑市场规模、增长潜力、市场影响力以及企业现有的资源和条件等因素，来评估目标市场并选择。然后本着差异化的营销策略，确定包括产品、价格、地点和渠道的这个市场营销组合策略，最后再来个CRM客户关系管理。系统的市场营销也就是这样的。