沟通问题

发布人：admin     日期：2010-01-18

在学员的提问中，最多的是反映沟通不畅的问题。比如领导不理解我，部下领悟不了自己的想法，同事间不理解，夫妻吵架等等。 我认为沟通问题的根本在于“对标准的确定”，但我们往往把标准认同问题放到一边，只关注了情感。 丈夫工作回家，要求夫人倒一杯温水。但喝的时候感到有点烫，就会埋怨太烫了。可这天下午夫人正好不小心打破一个心爱的瓷器心里窝火，就没好气回答：“这哪里烫了，你太难伺候了。”于是乎，一场大战在所难免。最终，两人离婚时都想不起来是为什么吵起来的。 我们回顾一下这个过程，实际上在丈夫要一杯温水时，这时就有一个温水的标准，“温”是一个感知的形容词，和高低、快慢、好坏等都是相对的状态感受，每个人对这些状态感受随时间、地点、环境变化而变化的，没有统一的标准。如果为了一个没有标准的事物去争论，最后只能是情绪和态度的冲突。 如果我是那个丈夫，就会说：“给我一杯温水，三分之一开水，三分之二凉水。”当然，共同生活时间长了，可能你太太在你还没回家时就已经准备好你要喝的温水，并期盼你的准时（又有一个标准：5点半）回家----这叫默契。 沟通最高的境界叫默契，上面的过程就是建立默契的路径。

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