ONA的主要数据源来自于企业管理员工协作、联系的数字化平台,例如外企使用Outlook较多,尤其是今天转为Office365云,Outlook里的邮件、会议、约会、差旅等基础数据更为云上的数据分析提供了便利;国内企业使用钉钉、企业微信或者其他企业办公系统,道理类似。
21世纪以来,企业组织变革倡导去科层化,越来越扁平化、流程化,同时,组织内的沟通、协作,存在各种正式和非正式组织。
研究组织内的协作和沟通规律,对于如下人力资源领域有重要作用:
绩效管理:发现绩效规律和绩效提升因素
学习和创新:发现组织内知识的产生、汇聚和传播规律
促进内外部协作
企业使用组织网络分析(ONA)有很多场景,例如:
建设和加强内部的各种协作关系
利用正式和非正式组织关系,推进整体组织变革
发现组织效能的隐秘因素,哪些人在表面应付领导而实际偷偷划水,哪些人在勤勤恳恳工作却未受领导重视。
开发企业内兴趣社群
领导力发展和反馈
并购后整合,例如并购后的职位合并或职位创建
推进战略执行
我们利用前文提到的微软WPA分析平台,结合其他数据源和分析手段,为不少大型企业提供了ONA服务。
基于数据分析以及其他组织背景,我们得出不少有意义的发现,从而推进组织变革行动,并持续跟踪验证:
例如对某金融机构的ONA分析,我们发现了该组织内各个职能领导的协作规律:
和普通员工相比,经理人会有更多的时间花在会议和邮件沟通上:
进一步研究经理人的行为方式,我们发现高绩效的经理人维持更广的协作网络,花更多的时间来进行协作,花更多的时间对下属进行一对一的辅导: