转换成本，用户从一个产品和服务的提供者转向另一个提供者时所产生的一次性成本。不仅是经济上的，也是时间、精力和情感上的。企业守卫市场时要建立自己客户转化成本的护城河。

护城河的概念由来已久，做得最出色的莫过于苹果公司。

不管你通过苹果那个产品进入苹果的生态之后，就很难跳到另外一个阵营了，因为转换成本太高了，虽然在乔布斯后的长时间里，大家对苹果的创新多有抱怨，但是我觉得这样的抱怨更多的是体现了一种期待，如果没有期待，也就不存在抱怨了。

如果你有苹果的一款设备，再购买一个新的设备，原来的设备会因为新的设备而增值。

这样具体的例子非常多。

比如，我是一个苹果mac book pro的用户，当我买了apple watch的时候，watch可以给Mac电脑解锁，不需要输入密码，也不需要输入指纹。

当带着apple手表的人靠近mac的时候，解锁就已经完成了。

最近mac升级系统之后的“随航”功能，可以将ipad作为mac的第二块副屏使用，而且这样的连接是无线的方式。

这样的功能无疑提升了mac的工作空间，而且这样的副屏你是可以随身携带的，对经常出差的商务人士，需要移动办公的人士是非常有价值的。

用iphone开车做导航的时候，你除了可以看iphone的屏幕，在需要变线之前，watch会有震动的提示提醒。

iphone更是mac的移动摄像头，只要mac在桌面上右键选择相机是iphone，然后用iphone的摄像头就自动打开了，之后用iphone拍照，然后照片就在mac的桌面上出现了。

可以通过apple watch找iphone，这些都非常的实用。一些简单的设置就可以让iphone的照片自动在mac或者是ipad内进行备份，这样iphone就成了一款数据采集设备，也就不用为了追求iphone多几个G的存储空间而多花上千块的费用了，但是也有个前提，就是mac或是ipad的存储空间够大。

当你有了iphone之后，你的mac和ipad就都有打电话的功能。你产生的任何数据，包括提醒设置、电子邮件、备忘录、照片、浏览记录、通讯录、通话和短信等，都可以在三端自动同步，不需要通过任何第三方的软件参与，只要你愿意。

你可以用watch控制iphone照相，相当于快门键，用于自己给自己录像和拍照，在需要取景超过你的臂展甚至自拍杆长度的时候，而且在watch屏幕上能同时显示iphone镜头里面现在看到的东西，方便你摆好姿势调整位置，在watch上按下快门键，3秒之后iphone就可以摄像或拍照了。

如果我们将iPhone、watch、Mac、iPad作为apple生态的四大金刚的话，虽然单款设备在它自己的所属品类里面已经足够优秀，如果你用了这四款设备，之后尽管其中的某个设备因为型号或者是配置已经比较落后，需要淘汰的时候，非常大的可能你还会选择苹果品牌，因为如果是另外一款非苹果的设备，那么你其他三款设备的功能都会减少，对我来说将是一个巨大的损失。

更不要说还有其他的弱一些的周边设备比如apple pencil和airpods耳机。如果有了apple TV，你就可以把任何一个设备上的视频或者音频投递的到家庭的电视或是音量设备上，哪怕是一台已经淘汰了的iphone 也可以作为家庭的影音中心，依然发挥作用。

还有情感上的背叛的感觉。

一种负罪感，如果你一直使用的品牌，始终在给你提供预期内，或者超出预期的服务。你当然会受到其他品牌信息的干扰和诱惑。

但是如果原来的品牌没有做什么对不起你的事情，你很难背叛或者出轨，因为我们在表述一个非常感性的事情，所以表述上也很感性。

你如果去选择了另外一个品牌，一定需要一个非常强大的理由，不然你会觉得是一种“背叛”，背叛会给人一种负罪感，负罪感会导致你选择的回归。