我所住的小区总有两个销售保险的销售人员，他们属于不同的两家公司。有一次在做咨询的时候，我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。而B公司的业务员却对我说：“那算什么！我的一位客户不小心从楼上摔下来，还没有落地的时候，我已经把赔付的支票交到了他的手上。”

最后，我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧？

“买卖不成话不到，话语一到卖三俏”，由此可见销售语言的重要性。一名出色的销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力，以激发顾客的兴趣，刺激其购买欲望，就要讲究语言的艺术。好的口才能够充分展示一个销售人员的个人魅力，同时也能稳定客户关系。在塑造语言魅力方面需要注意以下几点：

1. 用客户听得懂的语言介绍

通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，在语言使用上要多用通俗化的语句，要让客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。

2. 用讲故事的方式做销售

人人都喜欢听故事，任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、带给顾客的好处等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。销售大师保罗·梅耶说过：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。”

3. 用形象的描绘打动顾客

销售员说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋，因为顾客的钱包离他的心最近，打动了顾客的心，就打动了他的钱包，而打动客户心的最有效的办法就是要用形象的描绘。

4. 用幽默的语言来讲解

每个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，不愿和死气沉沉的人待在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客对你的商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力是不可想象的。

出色的销售人员，是懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人，需要培养自己的语言魅力，有了语言魅力，就有了成功的可能。