最近一段时间，新型肺炎疫情对管理咨询和培训的影响在行业内谈的颇多。

大家从不同的角度谈自己的“预测”，普遍都有悲观的情绪。

培训机构：特别是以传统线下培训和咨询的机构认为前半年的业务会大幅下滑

企业内部培训管理者：疫情直接影响到企业的业务，对于培训可能是最不待见的吧。

传统的培训讲师：第一季度的课程几乎全部取消，直接影响到个人的收入，每个人都在讨论如何转型线上培训师。

接下来，我想借用“平衡积分卡”的四个维度谈下，“新型肺炎疫情”可能对企业培训的影响，以及企业培训转线上的难度是什么。

01

财务维度：业务为大，传统培训为小

可以预见的第一季度，除了一些垄断行业或特殊行业，如医疗医药、卫生保健等类的公司，几乎每个行业都受到严重的业务下滑的影响。即使疫情过后，公司管理层会将重心放到业务的发展而不是培训员工上。所以说，企业关注的是立即恢复财务上的缺损，而不是立即培训员工。

02

内部流程：流程管理与再造，咨询或软件需求增大

无论是对于整个国家，还是行业，甚至到企业和家庭，疫情的发生打破了传统既定的很多领域，比如流程管理、创新工具的使用等，会让整个国家从上到下开始反思如何加快组织的变革，利用互联网平台加快业务的发展和技术的创新。这些基本的需求，势必引发管理者开始思考，将费用更多地倾向于直接指向业务的流程再造和网络平台。基于此，管理咨询类和定制化软件公司将会有一定的需求。

03

客户维度：更加以客户为中心，员工对外服务的技能有更高要求

几个月的业务“沉寂”，势必“逼迫”管理层更加以客户为中心，从服务角度来说，相比以往，会为客户提供贴心的服务，仅仅抓住客户的需求，力求弥补第一季度的损失。如果从这个维度谈与咨询与培训的关联，个人认为，客户服务和创新方面的培训和咨询需求有可能会更加突出，而不会优先考虑管理技能的培养。

04

员工成长：更多探索与业务结合密切的学习方式，增加线上互动的学习

似乎这个维度直接关联培训行业。因为传统的员工管理和培养，大部分还是采用线下培训的方式为主，最多加上一些花里胡哨的所谓的“混合式学习”。但是，业务的压力，外部客户的要求，2020年的下半场的“戏”可能不是这样演。员工的培养方式多种多样，试错、观察、师徒制、咨询专家等方式，所以企业不一定都是采用“采购”外部资源的方式，企业培训管理者迫于业务的压力更加务实，在2020年的下半年会紧紧团结在业务管理者的周围，业绩导向的学习方式更加有需求。因此，师徒制、导师制、内训师内部传承等方式还是企业内部培养的主要方式。当然，不可避免的线下培训还是会有，特别是一些国有企业，会按照既定的计划执行。

线上培训的春天到了吗？

很多人都会说“Yes”，但是并不是那么容易。相比较而言，疫情后线上培训会越来越多。正如上述所言，业务的压力不会让员工抽出大量的时间参加线下课程，有些课程会搬到网上。

但是！

先看下2个观点：

1. 并不是所有的内容都适合网上上课。

2. 网络课程不是我们说的视频课，管理类的课程一样可以搬到网上。

你认为呢？

我们来分析下：

首先，在线课程分为2类，一类是异步学习，一类是同步学习。

说得通俗些，一个是提前录制好的课程，可长可短，放到网上供大家学习，这叫异步学习。

而同步学习又分为大班授课和小班授课，这些都是通过同步直播的方式进行.

大班授课，你可以理解为现在很多人用的直播课，学员从几十人到上千人不等，也有个别的活动，比如说回答Yes/No等互动方式，但是总的来说，互动很少。

而同步直播的小班课程，有个专门的名称，英文叫“Virtual Classroom（虚拟教室）”，一般学员人数在10至16人左右。

“虚拟教室”的课程设计以及对培训师的要求非常高，因为这种形式就是“把线下课堂搬到线上”，线下课堂中的讲师与学员的互动方式几乎全部可以在网上实现，但前提是，虚拟教室所使用的学习平台的功能要求颇高。

但是，纵观目前企业培训的“线上课程”（不包括K12教育，他们的教学设计比企业 线上培训做的好），一般是两种情况：

一种是对着ppt录制的视频课程；

一种是通过一些平台一对几十至数百的直播。严格来说这是线上信息的传播，不叫培训。

线上培训需要教会学员做某件事，因此，离开了学员练习和强化，只能叫网络信息传播。

只不过，真正的企业线上培训是有难度的:

首先，是线上平台的开发，国内号称能够做企业培训的平台公司是“软件公司”，没有专业的教学设计专业人士，还是单向的传递为主。如果想让线下课堂搬到线上，必须线上培训具备线下培训的一些要素。比如，学员分组、小组白板、私聊、群聊、鼓掌、咖啡、提醒老师速度调整、讲师可以走到每个组、不影响其他人的小组讨论，一些可以让线上讲师设计互动游戏的工具等，这些功能国内的小班直播课堂最多具备了1-2种，使得讲师无法真正地设计互动式课程。

其次，线上互动式的讲师，不是单向的讲授，他是一名“虚拟教学引导师”，在线上的主要工作是设计活动、引导流程、鼓励发言、强化练习，而不是“线上演说家”。

最后，互动式线上的课程设计要求很高，课程设计人员需要了解网络教学互动的特点，了解平台的功能，要有几十甚至上百种拿来就用的“虚拟教学活动工具”。在看不到真实学员的虚拟世界里，课程设计的声音、图画、逻辑，与线上有本质的不同，而这一点恰恰是习惯传统培训的讲师需要提升的地方。