做好培训需求调查，可以帮助培训师找到真正问题，通过培训帮助学员解决困难，实现培训效果，需求调查通常采用以下流程和步骤：

　　1、确定调查范围。限制调查的范围，不要太过宽泛，通常会根据培训对象提出的大致范围实施调查。

　　2、确定调查方法和内容。根据对象的具体情况，结合条件选择相应的调查方法，同时设计调查的内容。

　　3、确定调查对象。选择调查对象。根据具体情况确定向谁进行调查，调查对象一定要有“代表性”。

　　情景描述：几年前XX老师给一家通信企业做关于管理技能的内训。采用的是现场抽样调查的方式，提前告诉对方企业的“HR经理，来的人一定要具有代表性。XX老师根据现场调查的情况，设计了培训内容。两天的培训进行了一天时，我让助理专门去询问HR经理有什么意见.HR经理说：“XX老师的课程很好，教了大家实际的管理技能。只是我们今天来的主要是中高层，而XX老师好像讲的主要针对中基层。”我听了大吃一惊，因为当初现场做调查的全是中基层干部，没有一个高层管理者。XX老师立即找到培训经理询问情况，原来培训经理本来也是安排高层的代表来做调查的，但是这些代表因为临时有事都没有来，而这个培训经理是安排培训主管做的调查，主管并没有把这个情况告诉经理，当然也就没有反馈到我这里。XX老师立即对课程进行了调整，第二天的课程主要针对中高层讲，取得了良好的效果。

　　4、实施调查。这个过程需要运用各种调查方法。

　　5、调查结果分析。对调查的结果进行深入分析，找到真正的需求。根据20/80法则，结合培训对象的负责人确定真正的需求。

　　6、确定课程内容。根据调查结果确定课程内容。这就属于“内容设计”的环节。