1、什么叫管理？
①、让100个人步调一致地干好同一件事。即：通过计划去领导一个组织，让别人去按计划和制度去干事。此称：“管理”。
②、管理是一个过问和整理的过程。即：我管（过问）事，你干事（整理、治理）。
③、管理的内涵及要素：计划、组织、制度（制约）、领导、控制、速度、成本、价值、利润。
④、管理的定位：组织与服务
⑤、管理的手段：目标与激励（奖与罚）、评价与回报。
a、责任与淘汰机制是领导与控制的必要手段
b、监督实施战略目标计划的保质、保量、如期完成是管理的目的。
c、激励机制内容（目标责任内容）
目标
结构（组织结构、技术结构、产品结构、营运结构）
机制（控制的手段和目标完成的标准）
放权
时间（时限、时效）
评价
回报
绩效（管理的原则）
注解：
a、机制：
就是评价的方法和技术、标准，我们的机制是：末位淘汰、优异者升级、按绩效拿工资。
b、回报：
完成目标就拿应得的全部收入，完成优异者就应该另给奖励，
没有完成目标只可拿底薪，更差者降级。
实行底薪、绩效工资与目标挂钩，奖金与利润挂钩制度。
c、评价
建立一个良好的、诚信的评价体系，是战略目标完成的重要保障。
⑥、管理的目的就是：规范行为、形象，全面提升企业的盈利能力。
2、民营企业与国营企业的区别
①、民营企业是为了明天的生存与发展而工作。
②、国营企业是为了解决昨天和今天的问题而工作。
3、企业领导者工作构成
①、权力或影响力的形成和应用
②、合适地应用激励机制来完成战略目标实施
③、着眼于服务与沟通（跟踪）
④、善于调控（调平、控制）
⑤、营造组织气氛、建设组织文化、形成崇尚（上进、创新）精神。
⑥、致力于创新和变革
⑦、灵活地应用激励手段
a、激励手段是提高效率的基础保障。
b、正确地应用激励手段可以提升效率完成的质量。
4、企业管理中的解决问题法则
①、一号人物（老板）
解决企业架构、体系和战略方向、资金等问题。
②、二号人物（执行人）
解决战略计划的制定、目标任务的落实，团结一班人，把事做对、把事做好。
③、企业出现问题的解决途径
a、让能人为你工作（运作资本、制度和架构体系）；
b、能者上、智者侧、闲者下、打造一个公平的竞争体系；
c、把复杂问题简单化，简单问题数据化，数据问题程序化，程序问题体系化；
d、在战略思考中要把问题长远化、科学化和目标化。
④、解决问题注意方面
a、要有“一主多辅”方案
b、转移、分解问题时一定要因地、因时、因事、因人而定。要找出问题的焦点，并分析问题的因果。
c、要研究可能影响决策的因素所在。
5、企业管理的原则
①、管理方针：原则（人格、人性、道德，及企业整体利益）永远大于利益（个人利益、部门利益、企业短期利益），监督与信任同行！
②、管理原则：
a、统一认识，坚决执行、坚持学习，持续创新；
b、任何岗位和人都处于机制、目标、责任与淘汰、评价、绩效回报体系之中；
c、下属向上属不得只提空洞的意见或建议，必须附解决方案；
d、下属必须在原则上服从上级；
e、企业的一切工作均全力为经营服务，全员目标考核（绩效）均与经营结果挂钩；
f、必须发扬批评与自我批评，增强全员相互服务意识、增强危机意识，增强节约意识，提升创新能力。
g、实行全员成本控制原则。[与工资、晋级挂钩]
6、绩效考核与机制建设
①、定义：
a、领导者行为决定了组织行为，领导的文化左右企业文化；
b、机制建设必须是建立在企业对战略目标计划的需求基础上；
c、评价能力是企业行政和财务工作的基础，是企业管理（尤其绩效管理）能力的体现，是执行力的推动能量；
d、绩效管理的八字原则：
质量：产品、服务、创新；
速度：时间、进度、时效；
成本：人、资、时、材；
安全：人、财、企；
②、组织变革是围绕着企业战略目标实施过程中的变化而变化的，是为实现企业战略目标计划而服务的。
③、部门计划要紧紧围绕着企业整体战略计划而定，应始终如一地关注顾客价值的实现，始终如一地关注企业的利益最大化。
④、绩效内部考核的手段及内容：
a、机制激励标准、方法和手段（措施）；
b、指标及量化标准（目标任务，即：责任、时间、经营指标、管理指标）；
c、放权（有多大责任，必须有多少权力）；
d、服务（上一级对绩效考核者完成目标任务过程中的服务与支持。领导给下属责任与权力的同时，必须还要给予一定的、及时的支持、配合和服务）；
e、业绩评价（依据目标任务和机制激励标准，对责任人的人事、行政、财务、时效、服务、质量、安全、利润、成本等进行综合业绩考核和评价）；
f、诚信回报（根据业绩评价的结果，依据机制标准对责任人进行奖或罚）；
g、责任与淘汰（一个部门责任人，其承担的责任是部门目标计划的实施和部门综合管理，连续目标考核不合格的责任人应该降级使用）；
⑤、管理措施细述
a、目标（指标任务）
经营指标：做什么产品？定什么价？
卖什么货？如何渠道建设？
完成怎样销量、怎样的利润？
费用如何控制？
什么时间完成？
b、管理指标：
用什么人？
定怎样的机制？
核心竞争力范围内如何进行竞争？
如何评价、如何奖罚？
c、放权与分配
给予一定的权利和自我生存的空间
分配经济的、精神的、岗位的利益
d、通过放权和分配后调动了下属的思维能力、智力的提升。实现了经济的、精神的、岗位的分配和升级，或降级的责任落实，用机制和人才战略保障了企业执行力的提升。
e、强调目标任务完成的时间限制约定。
⑥、绩效管理的总结
a、企业经营管理的战略目标必须层层分解和落实，在分解落实过程中必须做到放权、放开、放胆地创新，快速行动；
b、指导思想是：机制放权、机制分配、机制评价，全面提升组织能力，实现回报与责任的落实；
c、目标需要管理才能体现价值；
d、不同层次的单位和个人都有两个指标任务。一个是经营指标（量化的数据），一个是管理指标（专业的技术，是管理价值指标）。
⑦、绩效管理文化的建设（宣传、鼓动、推进）
a、从宣传开始，通过宣传而引导员工的工作行为，并提升员工的接受（承受）力；
b、通过企业管理培训来提高执行力，增强企业战略目标实施的认同度和责任心；
c、沟通，管理者一定要沟通。对每个目标任务的下达，必须沟通和引导，使每个责任人都能清晰自己的责任和任务；
d、要通过沟通交流，使全员明白企业的经营目标永远与他们得工作能力和工资挂钩；[企业是否亏损就是营运管理者能力真实体现的“刻度”！]
7、绩效管理中的工作效率关键点
①、每一个管理环节履行的目标必须明确。
②、多工作环节应流畅无阻（时间等待和浪费为零）
③、按时、按质提供或相互提供各相应环节所需要的资料、原料、服务。[信息共享]
④、凡关键控制点应予以重点控制。
管理程序需要反复进行的，需要在管理表单中如实记录过程。[包括订单、领料单、加工单、检验单、申请单、生产记录单、入库单、物流单、报告、整改令……]
⑥、要建立绩效的管控体系，尤其是信息流体系，在管理过程中用体系标准来规范和约束、指导、促进下属的工作。一定要注重对管理过程中的各项信息及时收集、整理、研究、反馈（向上、向下）和储存。
⑦、时效限定必须明确和严肃，这是评价之一。