5S管理具有方法论意义上的通用性和广泛实践价值。所有工作岗位、工作内容你都能运用它而提升效益,在此不再赘述请参见之前的文章《5S管理其实就是一个动作两个字》。从企业管理最表面的工作场所、衣着、行为、企业VI设计,到设备、治具、物料、产品管控,工作流程、工艺过程,以及人力资源管理、绩效考核管理,以至于企业文化建设、新客户与新产品开发、企业发展规划都能借助于5S得以提升管理效益。
实际在执行5S 的过程中,许多人对 5S 的理解仅止于干净、漂亮,于是也仅仅在认为需要干净、漂亮的时候,诸如领导检查、客户参观的情况下做做样子。认识比较深入而有心深入执行的人,又发现涉及面非常广泛,特别是没有基础条件和相关制度、经验的情况下,工作量大,执行难度高,要想扭转自上至下成百上千人的习惯和素养,好像我们的教育机构都完成的不十分理想何况是企业。
要做到积极有效的执行5S管理,充分发挥其价值,就必须有一个循序渐进,分阶段执行的计划。在各个阶段形成5S管理要求和标准,据此进行宣导、推行和5S奖罚。在一个阶段的5S管理落实后,导入下一阶段的5S管理要求和标准,同时持续以前阶段所形成的5S管理要求和标准。降低执行难度,克服执行基础差的不利条件,可以达到提升企业上下5S推行信心的效果。简述如下:
第一阶段,企业场所、衣着、行为、企业VI的5S管理。
通过对最基础的场所、衣着、行为、企业VI,推行5S管理,使企业上下熟悉、了解5S执行方式,形成最简单规范的行为习惯和良好素养,建立令行禁止、服从管理的行为习惯。
需要特别说明的是,场所的5S具有比肉眼可见的更大的心理暗示和行为学效果。美国斯坦福大学心理学家詹巴斗进行一项试验,他找了两辆一模一样的汽车,把其中的一辆摆在帕罗阿尔托的中产阶级社区,而另一辆停在相对杂乱的布朗克斯街区。停在布朗克斯那一辆,他把车牌摘掉了,并且把顶棚打开。结果这辆车一天之内就给人偷走了,而放在帕罗阿尔托的那一辆,摆了一个星期也无人问津。后来,詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢?仅仅过了几个小时,它就不见了。
心理学上有个现象叫“破窗效应”,就是说,一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙的被人打破;一面墙,如果出现一些涂鸦没有清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟,不堪入目的东西。一个很干净的地方,人会不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会毫不犹疑的拋,丝毫不觉羞愧。这真是很奇怪的现象。心理学家研究,人们会觉得反正这么脏,再脏一点无所谓。如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、猖獗。任何坏事,如果在开始时没有阻拦掉,形成风气,改也改不掉,就好象河堤,一个小缺口没有及时修补,可以崩坝,造成千百万倍的损失。
1. 工作场所、公共场所、生活场所,按照5S管理要求,进行区域划分、标识、清洁。保证通道顺畅、无杂物堆放、划线和标识清楚规范、环境干净舒畅、不留死角。
2. 工作台面、办公桌干净整洁,设备、工具、物料定位存放。
3. 饮水、用餐设备工具及清洁用品干净整洁、统一管理、标识。
4. 穿着符合规定、佩戴***和上岗资格证。
5. 礼貌用语、工作场所禁止闲聊、喧哗。
6. 公共场所禁止吸烟。
第二阶段,设备、治具、物料、产品的5S管理。
通过对直接生产要素设备、治具、物料、产品的5S管理,直接提升企业设备和治具利用率、降低维护成本、减少物料和产品不良的发生,使企业和各级员工更加直接的从5S管理活动中体会到经济效益上的价值,了解5S管理的真正意义,提升5S推行的积极性和主动性。
1. 设备与工夹治具完整清洁、状态良好,设备编号、状态标识、设备点检表、维护保养记录,内容与形式完整清楚、符合管理要求。
2. 物料、产品分类定位存放、数量名称标识清楚、账物相符,存放条件符合环境要求。
3. 工作现场不存放3日以上使用的设备、治具和物料产品,现场暂存架、柜不存放一周以上使用的设备、治具和物料产品,长时间不使用的设备、治具、物料产品入库管理。
4. 在制产品、良品、不良品、返修品,分区存放、状态和数量标识清楚、正确。
第三阶段,文件、工作流程、生产工艺的5S管理。
通过对文件、工作流程、生产工艺的5S管理,进一步规范生产作业方法、文件资料使用和管理,规范工作沟通程序、企业管理行为,使5S管理由物品的管理,上升到行为和流程的管理,体现5S管理对行为素养的更深层次的要求和提升。
1. 工作岗位悬挂相应的SOP或检验规范。生产技术及管理文件,必须经权责人员签核,由文控统一进行盖章、发行、**等管理。
2. 同一工作岗位的工作流程、生产工艺、方法,一致并符合对应的程序文件、SOP、检验规范等文件要求。
3. 工作沟通处理流程、表单,符合程序文件要求,准确、及时。
4. 文件柜、文件栏、文件夹标识正确清楚符合管理要求,建立完整正确的文件资料目录和档案。旧版文件资料、作废文件资料回缴文控统一处理。
第四阶段,人力资源、培训、绩效考核的5S管理。
通过对人力资源、培训、绩效考核的5S管理,对企业效益的真正创造者—人的规范管理,调动企业人的工作主动性、积极性和归属感,提升企业效益产生的源动力。
1. 人员定编定岗,建立任职资格和人员工作、培训、绩效考核履历档案。
2. 上岗工作人员,经过上岗培训、考核具有上岗资格证。
3. 人员调动、晋升、降职等,符合人力资源管理程序,符合培训、绩效考核结果。
4. 有计划地对员工进行绩效考核、培训和岗位调动。
第五阶段,企业文化建设、新客户与新产品开发、企业发展规划的5S管理。
通过对企业文化建设、新客户与新产品开发、市场发展规划的5S管理,协助企业对发展战略做出更长远、更全局的决策。
1. 整合企业文化因素,根据长远发展规划,制订企业文化发展的重点和方向。
2. 根据企业自身条件、客户和竞争对手现状与预测,突出企业优势客户和产品的开发,培养企业自身的核心竞争力,避免盲目的新客户与新产品开发。
在各阶段中,运用5S整理、整顿、清洁、清扫、素养的方法,针对各种企业管理问题,对现有的情况、优点、缺失、有利和不利等情况进行整理、整顿,并进行清洁和必要的清扫,保证各阶段5S管理目标的实现。最终通过各阶段逐渐确定、积累下来的5S管理要求和标准,不断巩固形成企业由上到下的良好素养,提升企业整体效益。