贯彻中烟会议精神 提升现代物流运行管理水平

    近年来，上海烟草（集团）公司以“两个至上”行业共同价值观为指导，坚持“做精做强”的战略思想，积极推进现代物流建设。海烟物流从2005年1月全面投入运行以来，实施统一配送，发挥规模效应，提高服务质量，为提升上海烟草现代流通水平发挥了重要作用。

    一、进一步提高思想认识

    行业现代物流建设要遵循“合理规划、统一标准、经济实用、综合配套”的原则，在今后的物流规划中，要充分体现现代物流标准化、信息化和投入产出的要求、着眼于资源整合、工商衔接、满足流通业务需求、完善流通服务功能，为建立行业现代物流体系打下坚实的基础。

    1.从商业现代流通的角度出发，不断加强物流企业的软实力建设。应从商业现代流通的角度了解现代物流的需求，不光注重硬件的投入，更要注重管理水平这一软实力的提升，使现代物流能够体现流程合理、运作高效、配送及时、服务周到、实现增值的特点。

    2.提高效率，降低成本，推动物流企业稳定发展。效率和成本，是反映物流企业运行管理水平的重要指标。提高效率，要从供应链的角度，使采购、销售、储存各环节的衔接更紧密，并提高物流企业的快速响应和灵活应对能力。

    降低成本，就是要通过资源整合，实行严格的内部管理，合理控制成本支出，降低费用水平。

    3.树立“服务创造价值”的理念，不断提升物流服务水平。要树立“服务创造价值”的理念，把服务贯穿于流程设计、实际操作、过程监控等各个环节，不断提升物流服务水平。

    4.加强物流队伍建设，为物流企业发展提供人力保障。要建立行业现代物流管理体系，必须加强物流队伍建设，提高干部职工对现代物流的认识水平。现代物流所采用的先进技术，客观上对员工队伍提出了更高的要求，因此，需要打造一支既熟悉烟草行业又具备现代物流专业知识的物流人才队伍。

    二、提高现代物流运行管理水平

    上海海烟物流发展有限公司既是上海烟草（集团）公司实施现代物流的职责部门，又是承担物流配送业务的实际操作部门。上海海烟物流发展有限公司在现代物流建设方面主要做了以下几方面工作。

    1.加强系统和设备管理，提高分拣配送的稳定性。针对海烟物流自动化程度高、运行维护难度大的特点，公司把稳定运行放在首位，从完善基础管理出发，建立设备的维护保养计划和管理标准，制作作业指导书，加强对设备的检查，规范故障处理流程，提高公司判断和解决故障的能力。同时，完善信息系统的系统备份和数据备份工作，并定期检查。

    2.完善应急预案管理。公司制订并完善了灾害天气、特殊路况应急预案和设备系统故障应急预案，并实行预案处置分级管理，明确职责。

    3.优化系统，提高效率。一是分析各卷烟牌号的出货频率和出货量，对A-FRAM和PTL系统的工作量进行分配，使系统充分发挥作用。二是对分拣过程中各批次订单在A-FRAM和PTL系统之间进行动态优化，减少两个系统之间的等待现象。三是优化PTL系统的货位排列，以提高分拣效率。四是改进单机设备性能，以提高设备整体运行效率。

    4.强化管理，降低成本。一是建立成本分析体系，从作业流程、成本要素和成本类型3个角度对成本构成和流向进行分析，全面分析成本变动原因，同时配合成本KPI指标，明确成本控制的目标和责任。二是加强现场运行管理，通过减员增效实现岗位优化。三是控制物料和零备件的消耗，降低采购成本。

    5.提高物流服务水平，提升物流工作质量。先后修订了《客户服务操作手册》等，进一步完善服务规范；对配送人员进行培训，让每个配送人员都熟悉卷烟配送流程和标准；从卷烟配送时间抓起，提高配送准时率，针对突发情况，通过GPS系统，掌握配送进度，及时与客户进行交流和沟通，认真受理客户投诉。

  6.优化线路，提高效率。对原线路规划方案进行优化，利用GPS/GIS系统，按照最短路径和最高装载的原则，充分考虑道路通行的便利和配送人员工作量的平衡，使线路更趋合理。

    三、下一步的工作计划

    1.进一步提升物流系统的稳定性。继续做好物流系统的稳定运行工作，确保物流系统分拣能力的充分发挥，建立有效的应急机制，提高对系统的掌控能力，夯实物流建设的基础。

    2.提高系统的自主维护能力。提高技术人员的维护能力和水平，逐步实现系统维护以我为主、远程辅助实施的目标。

    3.加强生产现场管理。完善和细化现场管理制度，规范现场操作，并通过逐级考核等方式保证管理措施的落实。

    4.加强成本管理。通过扩大配送规模、降低单条固定成本、内部挖潜降耗、提高劳动生产率等措施，使成本得到有效控制。

    5.做好“打码到条”工作。切实做好“打码到条”的方案设计、设备选型和安装工作，尽量减少对系统的影响。

    6.积极实施标准化建设。根据上海烟草（集团）公司的要求，以贯标为契机，全面推进管理标准化建设，提升物流规范运作水平。

加强协同运作 实现物流运转专业化

广东中烟工业公司 罗为民

    全国烟草行业现代物流建设工作会议召开后，广东中烟工业公司要求全体员工提高认识、统一思想、明确任务，贯彻落实会议精神。

    一、总体思路

    一是工业企业物流工作的重点应放在如何实现更大范围内的协同运作上。以重构企业ERP系统为契机，实现现代物流管理，特别要注意与地市级烟草物流配送中心系统有机结合起来，充分利用资源，避免重复建设。二是以建立集团化运作管理模型为原则，明确公司本部和生产厂家的管理职能，理顺业务流程。三是通过制定统一标准，达到提高效率、降低成本的目的。四是树立“一库制”思想，通过与第三方物流公司的密切合作，实现物流运转专业化。

    二、工作目标和设想

    1.供应物流方面。按“一库制”运作模式，将品牌转移、联营加工烟叶及其半成品烟丝的调运，统一纳入总厂烟叶部物流配送体系，即由烟叶部组织安排运输，统一管理和费用标准，统一向国家局申办生产点之间调运核定量，统一办理烟叶及其半成品准运证，统一对外签订运输协议。

    结合广州卷烟二厂技改项目，设立全省物流中心，按照统一标准进行采购、验收、操作和配送；满足各生产厂家品牌多点生产的配套需求，逐步形成生产厂家配料加工生产模式，并按“一库制”的要求适应柔性化的多点生产格局。建立零配件中心库，采用立体高架库、自动货柜、定点货架，并借助重构的企业ERP系统，对货物的收、发、存实行自动化管理，连接韶关、梅州、湛江3个生产点，使零配件从采购到使用都在信息系统的控制下，进一步提高管理效率。

    2.生产物流方面。广州卷烟二厂易地技改项目是提升公司生产物流管理水平的关键，其中烟叶配方库、辅料库、成品库和全省零备件库等自动仓库以及整体物流系统必须做好规划。前期物流工作可按照顺向规划原则，即先进行流程和生产设施布局规划，然后进行建筑规划，初步设计施工图；利用现代物流技术改造传统生产线，为精细加工提供可靠支撑，为打造中式卷烟特色工艺搭建精细化、柔性化、信息化的技术平台。

    3.销售物流方面。销售物流主要包括运输和仓储物流。目前，运输网络还不完善，并没有形成一体化的物流体系；仓库信息系统不能很好地调控配送和仓储工作，由于缺少现代物流管理所要求的数据分析和管理功能，造成物流管理信息和生产、计划、销售等模块之间的数据信息分离，无法实现与上游供应商和下游客户之间的信息共享，缺乏与第三方物流合作的兼容接口。可在客观、公平、公正的基础上搭建竞争平台，以“从实际出发、充分利用现有资源、讲求实效”为原则，对运输物流进行整合。

    仓储管理在物流管理中占据重要地位，物流的整合和优化要依靠仓储的方案设计与运行控制，建立支持打造作业和库存补充的信息系统。同时，要对配送和保管两个领域进行流程优化，使卷烟物流能够有效地满足市场需求，实现物流整体优化控制。

    三、下一步的工作安排

    1.现代物流建设应从有利于提高经济运行质量、降低成本、整合资源的大局出发，以理顺基础管理工作、转变管理模式、统一标准为切入点，统筹规划，分步实施。

    2.在“一库制”思想的指导下，以广州为中心对仓储系统进行合理布局，达到实现库存最优控制、提高仓储作业效率的目的，并积极推行卷烟物流作业的机械化、自动化、标准化。

    3.加大对运输公司的整合力度，淘汰运输、管理能力差的运输公司，与具有现代物流管理经验的物流公司密切合作；逐步整合韶关、梅州、湛江3个生产点的移库运输，并将其纳入公司物流管理系统。

    4.整合省内供应商，按照相关物流标准试将物资供应配送与卷烟配送结合起来。

合理规划 加快烟草供应链一体化进程

安徽省烟草专卖局（公司）梁跃华

    安徽省局（公司）自2001年年底在全国率先开始规划、实施烟草供应链一体化物流运作。经过几年来的运作，全省仓储条件不断改善，物流基础设施初具规模，配送模式不断优化，物流信息技术得到初步应用，并在优化业务流程和加强内部管理等方面积累了一定的经验。

    一、全省物流资源基本情况

    目前，全省17家地市公司已基本实现“一库制”配送，全省物流资源主要包括以下几个方面：

    客户资源。全省拥有持证零售客户291957户，入网户291654户，占持证零售客户的99.9%。

    仓储资源。全省现有17个配送中心和33个中转站，仓储面积达41555平方米，全省库存总量控制在52000箱以内。

    人力资源。全省共有仓库保管员77人、配货员520人、送货员1101人、驾驶员976人。

    运输资源。全省共有1082辆机动送货车、3313条配送线路，直接配送户数达289967户，占入网户的99.42%。

    设备资源。全省已有16个地市公司采用半自动分拣方式，现有半自动分拣设备45台，分拣到户数为264050户，占入网销售户的90.45%。

    二、全省烟草商业企业现代物流建设的基本原则

    全省烟草商业企业要按照“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的要求，本着“合理规划、统一标准、经济实用、综合配套”的原则，加快现代物流建设步伐，实现由传统商业向现代流通的转变。

    三、全省烟草商业企业现代物流建设工作要求

    1.加强组织领导。各单位要成立现代物流建设领导小组，认真研究现代物流建设发展的趋势，严格按照国家局、安徽省局（公司）关于现代物流建设的标准和要求，制定符合企业实际的现代物流建设规划。

    2.统一建设标准。卷烟配送中心的建设应合理规划，满足装卸运输、车辆停放、消防安全等要求，实现功能分区明确、人货分流、管理区与作业区动静隔离；选择进货整理、仓储、分拣、发货暂存、配送等功能于一体的联合工房；年销量在3万箱以下的地市烟草公司，不宜新建卷烟配送中心，宜通过改造、扩建来提高卷烟仓储、分拣和配送的能力，满足经营业务的需求。

    3.统一形象标识。全省烟草商业企业配送中心的建设标识和配送标识必须严格按照安徽烟草商业企业视觉识别系统的要求进行更新。

    4.统一业务流程。各地市公司物流配送中心的主要业务流程是：收货→扫码→码盘整理→出库→出库扫码→[暂存]→分拣补货（件烟补货、条烟补货）→分拣→扫码→包装→整理→[暂存]→出货。在流程设计上要尽量减少搬卸次数，缩短搬运距离，提高工作效率。

    5.统一物流设施。各单位要根据数字化仓储的要求，借助电子标签等辅助技术手段，按照先进先出的原则，实行托盘存储和货位管理，按照托盘一体化物流的思想，以托盘为运输、存储单元，完成卷烟的入库、储存和出库。

    6.统一配送模式。各地市公司宜集中建立一个物流配送中心。在配送车辆当天能够返回的情况下，采用直接配送到户的“一级配、一级送”模式；在配送车辆当天不能返回的情况下，可设立中转站，采用“一级配、二级送”模式；在中转站，配送车辆当天不能返回的情况下，可采用“一级配、二级送、中转站暂存”模式；对交通不便、线路曲折并有一定销量的边远地区，在地市公司统一经营管理的前提下，可设置物流配送分中心，配送分中心的功能、业务流程和工艺流程应与配送中心保持一致。

    7.统一信息平台。全省商业企业物流信息系统在省公司信息中心的统一管理下实施，以仓储管理软件为基础平台，具有卷烟扫码、仓储、分拣、配送等功能。

    8.统一成本核算。各单位要按照要求，制定卷烟物流费用管理办法，统一物流报表格式。各单位还要在加强物流配送中心建设的同时，抓好管理和内部核算，在正确处理服务和成本关系的基础上，通过优化流程、加强管理，来降低配送成本、提高配送效率、提高企业的竞争力。

    9.加强队伍建设。在全省烟草商业企业内深入开展现代物流知识培训，提高物流人员对现代物流的认识水平，培养一支既熟悉烟草行业又具备现代物流专业知识的物流人才队伍，提高全省现代物流建设的专业化水平。

结合公司制改造推动物流配送改革

川渝中烟工业公司 董建

    全国烟草行业现代物流建设工作会议召开后，川渝中烟工业公司结合物流工作的实际，认真贯彻落实会议精神。

    一、结合公司制改造统筹安排现代物流工作

    对于现代物流工作，公司党组专门召开会议，要求各有关部门将现代物流理念应用于公司运行模式和运行程序中，尽可能在母子公司管理体制、母分管理模式的试点过程中，通过有效的管理来降低物流成本。近期，公司现代物流领导小组办公室加大调研力度，充分考虑改制后公司的管理体制和运行模式，结合原辅材料供应流和卷烟成品调拨流，建立符合公司实际的现代物流体系。

    现代物流如何在卷烟工业企业成功运行，公司正在摸索中，我们将学习先进企业现代物流管理经验，立足于公司实际，逐步推进现代物流建设。

    二、积极推动物流配送改革

    一是在营销中心设立物流部，全面协同子公司卷烟调拨部完成卷烟配送工作。物流部工作人员都是从各厂抽调、具有一定物流管理工作经验的人员。物流部已于2006年10月正式开展各项工作。

    二是稳步推进现代物流工作。面对“四统一”后卷烟配送工作中出现的新情况和新问题，物流部制订了《川渝中烟工业公司营销物流资源整合方案》，按照方案，卷烟成品物流将由川渝中烟工业公司营销中心统一调度管理，子公司分厂按照川渝中烟工业公司的要求装车发货。同时，营销中心正在积极开展营销物流信息平台建设的准备工作，力争尽快形成以“订单供货”为取向、适应多点调拨、反应迅速的物流工作格局。

统筹规划 强化地市级公司物流配送中心建设

湖南省烟草专卖局（公司）杨万青

    通过认真学习《烟草行业现代物流建设近期工作要点》，湖南省局（公司）在统一思想、队伍建设、统筹规划、仓储整合、建立试点、设备选型、需求分析等方面，积极采取措施加以贯彻落实。

    一、统一思想认识 加强物流队伍建设

    湖南省局（公司）多次召开专题会议，认真贯彻落实全国烟草行业现代物流建设工作会议精神，并将相关文件转发到全省各市（州）局（公司），要求各单位认真组织学习，并及时反馈物流费用管理意见。

    目前，湖南烟草商业系统正在实行人力资源管理体系建设。他们明确提出，物流工作由省局（公司）销售管理处负责，并在省局（公司）举办的竞聘工作中为销售管理处增设两名物流人员编制。经过采取一系列措施，物流队伍已初步建成。

    二、把地市级公司物流配送中心建设作为行业现代物流建设的切入点和当前工作的重点

    1.统筹规划。为确保全省物流建设顺利进行，湖南省局（公司）制定了《湖南省烟草商业系统“十一五”卷烟现代物流体系规划》，并积极配合物流咨询公司实地调研，初步规划将构建“以市场为导向、以客户为中心”、“适时补充货源、快速响应需求”的湖南烟草供应链体系，利用现代物流技术和物流信息平台反映市场需求，及时提供优质服务，创建库存管理新模式。

    2.仓储整合。全省各市（州）局（公司）加快仓储资源整合，衡阳、湘潭、长沙3市实行“1+1”模式，即一市一库。同时，积极探索按经济流向整合，优化送货线路，实现跨县区送货。截至目前，全省物流仓库已由原来的87个减少到现在的32个，送货线路由原来的1468条减少到现在的1377条，而且各地市配送中心正朝着“1+1”的模式迈进。

    3.设备选型。湖南省局（公司）通过公开招标，选择了天海鸥康的电子标签分拣线和数字仓储，兰剑的半自动分拣线和数字仓储，林德德叉车和金源集团的木托盘作为物流中心的设备。

    4.建设试点。湖南省局（公司）在永州市局（分公司）进行物流试点，配送中心按照《湖南省烟草商业系统物流配送中心建设设计手册》的要求进行设计，物流设备采用天海鸥康的电子标签分拣线和数字仓储，按30件/托盘的技术标准进行操作，并预留了工商之间的托盘运输接口。

    5.需求分析。为了搭建全省烟草商业系统统一的信息平台，湖南省局（公司）组织10多家知名物流软件商根据湖南烟草商业系统下一步业务流程标准化、管理规范化的要求，编制了《湖南省烟草商业系统卷烟物流信息系统需求分析报告》。

    三、下一步的工作部署

    1.完善物流组织形式，实现物流统一管理。各市（州）局（公司）应按照商流、物流分线管理的原则，使市（州）配送中心相对独立，实现配送中心对县级营销部配送分部的直接管理，并将各配送分部按经济区域进行整合，凡是可以一级配送到户的地区不再设立配送部，其他县（区）的配送分部改为中转站，由市（州）配送中心直接管理。

    2.加快配送中心建设，夯实物流硬件基础。各市（州）局（公司）按照“合理规划、统一标准、经济实用、综合配套”的原则，积极开展配送中心建设工作，并将于2007年2月底实现全省物流仓库从现有的32个减少到14个的目标。除交通不便的湘西和永州需要设立分库外，其余各市（州）均按“一库制”标准进行设计和建设，各市（州）应本着“实用、高效、节约”的原则进行配送中心的改建或新建工作。

    3.制定物流标准体系，规范物流内部管理。目前，全省需要在配送中心建设、成本核算、管理考评、业务流程、作业操作等方面出台统一标准，以指导现代物流建设。各市（州）局（公司）在统一标准出台后，应积极贯彻执行，尽快完成配送中心的建设工作；根据《烟草商业企业卷烟物流费用管理办法及核算规程（讨论稿）》和《湖南省烟草商业企业卷烟物流费用管理实施细则》的规定，自2007年1月起，以各市（州）局（公司）三项费用控制为突破口，加强物流成本管理。

    4.搭建统一信息平台，集成内部物流信息。全省按照“统一平台、统一数据库、统一应用”的要求，进一步整合全省信息资源，搭建统一的集成化物流信息平台。该信息平台集成仓储管理系统、分拣管理系统和运输管理系统等物流信息，便于各级部门进行信息查询、监控和管理。

    5.利用专业物流资源，实现长沙、株洲、湘潭3市物流一体化。湖南白沙物流有限公司是长沙卷烟厂和长沙市局（公司）合资兴建的能够独立核算的第三方物流企业。它拥有现代化的卷烟物流配送中心，信息化水平较高，管理经验较丰富，物流成本核算体系较完善。而目前长沙、株洲、湘潭3市的配送中心无法满足集中仓储和集中分拣的要求，因此可以充分利用白沙物流有限公司先进的管理经验和设施能力，提高湖南烟草商业物流的效益，降低物流成本。

    6.工商资源共享。按照供应链管理的思想，湖南省局（公司）提出了“敏捷供应”的思路，即实现同城工商企业卷烟物流资源的对接。在长沙、常德、郴州、永州4个地区，烟草公司不再设立对应卷烟工业企业加工卷烟的库存，而是将客户订单交给湖南中烟工业公司，由工业企业直接将卷烟送至配送中心，实现工商企业之间的库存最小化，以达到节约资源、提高效率的目的。