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课程编号： 800669问题解决与创新技法推荐星级：
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课程分类：
综合管理系列>>问题解决与创新技法
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培训讲师：
课时：
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课程对象：
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报名联系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 课程背景
- 课程收益
- 课程大纲
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问题解决与创新技法
主讲：刘世荣老师
【课程简介】：
1. 工作中经常面临各种问题，如何提高干部的解决问题的技能？如何降低决策失误的风险？
2. 实现客户的意图，如何摆脱平庸的方案，给客户一个惊喜？开发新产品没有新创意怎么办？
思路决定出路，思维方法在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之一，“问题解决与创新思维”是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统地解决问题，建立共同的管理逻辑和语言并使团队达成共识。目前，已经采用这套方法的公司包括惠普、戴尔、IBM、微软、甲骨文、杜邦、西门子、联合利华、明基电通等。
本课程学习不仅学会系统的解决问题方法，而且学员可以在现场应用创新方法产生很好的新产品创意，曾经有个别创意已经应用于受训企业中。
【课程目标】：
1. 学会按照科学的流程，应用全方位的思维方式，解决问题。
2. 学会流程化思维，缔造赢家金头脑，全面提高个人和团队解决问题能力。
3. 学会主要的创新思维方式，在工作中别开天地，实现创新
【课程方式】：理论方法 ＋案例 ＋工作中实际问题现场解决
【人数限制】：20～50人
【讲 师】：刘世荣 (获得美国《领导者之剑——突破思维技巧》课程认证的优秀培训师)
【课程大纲】：
第一部分 问题及其原因分析（课时：4小时）
【培训主题与重点】
1.问题的分类与三个层次
1)问题的描述与关注点
2)三个大类型的问题及其特点
2. 三大类问题的解决策略
1) 第一大类的问题的解决办法
2) 第二大类问题的解决办法
3) 第三大类问题解决办法
3. 问题解决六步法
1) 情景的分析判断与描述
2) 原因分析
【本部分培训具体目标】
1) 澄清问题或明确关注点就等于解决了问题的一半，也等于找到了思维的起点，本部分首先让学员学会如何澄清问题，学会把握关注点，定义关注点。
2) 学会对面临的问题进行分类，从而便于寻找解决办法
3) 掌握基础的原因分析方法与不同的创意需求特点
第二部分 决策制定与方案的落实（课时：4小时）
【培训主题与重点】
1.备选方案的选择、决策分析：
2.解决方案的计划分析：
1) 制定行动计划
2) 如何制定专案计划
3) 预防问题、利用机会与应急方案。
3.方案落实的追踪与反馈：
1) 追踪的要点和对象
2) 检查效果与反馈
4. 总结与标准化：
1) 总结经验、标准化、制定一套文件固化
【本部分培训具体目标】
1) 使学员学会从开发的新创意中制定出切实可行的解决方案，供高层领导参考，并教会决策层如何从备选方案中科学评估、筛选出最佳方案。
2) 学会为落实新方案制定行动计划，抓住有利时机，有效规避风险，高效地执行。
第三部分 创新思维与创意开发（课时：3～6小时）
【培训主题与重点】
一、系统的创意开发方法——水平思考法
1.创造意识培养与思维能力培养
2.什么是水平思维
3.关注点及其转移
4.替换方案 / 概念三角
5.三种类型的质疑工具
6.踏脚石法产生创新
7.随机输入
二、团队集体思维
1.头脑风暴法及其变形
2.平行思维――六顶思考帽
三、企业持续创新机制与创新文化的落实
创新需要组织的科学机制维持与发扬
【本部分培训具体目标】
1. 了解如何培养思维能力，改进个人思维习惯
2. 学会系统的、流程化的创新思维方式――水平思考法，演练每一个环节
3. 提升集体创新思维的效率和效果，学会系统的团队管理方式，实现集体智商大于个人智商之和的思维
4. 了解如何制定创新管理机制和创建创新的企业文化
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