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本周报名客户展示
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课程编号： 800482高效沟通与技巧推荐星级：
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课程分类：
综合管理系列>>高效沟通与技巧
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培训讲师：
课时：
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课程对象：
企业各级管理者和员工
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报名联系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 课程背景
- 课程收益
- 课程大纲
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高效沟通与技巧
第一讲：沟通的概念与形式
一、沟通的定义与意义
二、沟通的渠道与模式
三、沟通的内容与方式
四、沟通要“四通八达”
第二讲：沟通的责任与内容
一、不良沟通案例分析
二、八大经典案例分析
三、没有尊真就无沟通
第三讲：沟通的原则与礼仪
一、有效沟通的基本原则
二、有效沟通的最佳时机
三、有效沟通的基本礼仪
四、微笑聆听最好的技巧
第四讲：有效沟通金科玉律
一、态度决定沟通成败
二、知识决定沟通和谐
三、技能影响沟通效果
四、执行决定沟通结果
五、结果影响再次沟通
第五讲：沟通的效果与执行
一、沟通中的“八个避免”
二、不受欢迎的沟通弊病
三、沟通中的“十不原则”
四、沟通失败的主要病因
五、沟通不排斥行政命令 - 讲师介绍
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