团队管理是现代企业管理核心，管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失败都是管理者的失败”，形象说明了管理者对一个团队的重要作用。非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量，非权力影响力以内驱力的方式对员工发生潜移默化的作用，影响深远和持久。

优秀的企业管理者应该怎样管理员工？

在非职权下如何推动项目成功？

怎样才能经营好一个团队？

如何提高管理者的自我修炼和非职权影响力，管理者经常思考的问题。情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。在竞争激烈的工业4.0时代，管理者自我修炼，提高非职权影响力可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的目标。

本课程从管理者自我修炼、非职权影响力提升、影响团队管理的心理学效应，高情商管理艺术，职场心态修炼、行为修炼、习惯修炼 、情绪修炼等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升EQ并实践于团队管理，带领学员向内修炼思维模式，向外学习影响力技巧，学会在非职权情况下有效的影响上级、同事和下属，帮助学员提升职场沟通技能，打造高绩效团队。授课形式采用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理能力，提升情绪生产力，让员工更快乐工作，更幸福生活!

²  了解权力影响力和非职权影响力区别。

²  掌握影响力6大心理学原理(互惠、承诺、社会认同、喜好、权威、稀缺)。

²  管理者要做的三件事。

²  如何建立影响力：窗口理论和双因素理论应用。

²  领导风格与行为分析。

²  4D原则之高效时间管理。

²  认识自我:情商测评，学会激励人心的7种方法。

²  了解情商和职业情商，高职业EQ管理者的五大标准。

²  学会优秀管理者的基本心态，领导者自我修炼技巧。

²  学会职场沟通秘笈，管理者教练技巧、处理冲突技术。

²  如何说服别人的心理技巧，快速与对方达成共识。

²  变革型领导者的五项能力：自我超越、预见、价值整合、授权、激励。

²  通过大量演练认识自己的影响能力现状、发现改进空间，制定改进计划。

²  如何塑造职场个人品牌，提升软实力。

²  理解高职业情商的基本要求和表现，掌握团队管理的5P要素。

²  掌握高情商管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。

²  职业情商实战演练：心态修炼、行为修炼、习惯修炼、情绪修炼。

掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝。

第一单元：管理者自我修炼

1、高效时间管理

（1）六点优化工作制

（2）4D原则高效优化

情景模拟：管理者的紧迫行程

（3）优秀职业经理人的基本心态

分组讨论：受人欢迎的管理者的常见特点?

2、管理者EQ提升

（1）    情绪智力商数的5个方面

分组讨论：什么是情商？

（2）认识自己:情商自测

（3）如何识别员工的不同情绪状态？

父母状态/成人状态/儿童状态

3、职业情商的4项修炼

l  心态修炼：以菩萨心肠,行霹雳手段

l  行为修炼：职业化习惯塑造

l  习惯修炼：让上级喜欢你的7个习惯

l  情绪修炼：突破情绪、沟通舒适区

4、管理的终极目标：人治-法治-自治

实操演练：职场有效沟通

5、自我效能感与领导力

（1）什么是自我效能感？

（2）领导力的来源

分组练习：阻碍你达成目标的理由是什么?

（3）建立自信的方法

案例分析：马云的故事

第二单元：提升非职权影响力

1、权力影响力和非职权影响力

（1）    影响力要素：

互惠原则/承诺和一致/社会认同/喜好/权威/稀缺

案例分析：生活中的投射现象

（2）    什么是领导?

（3）    如何建立影响力?

一心为公/行家里手/言行一致/高瞻远瞩/鼓舞士气/坚持不懈/亲和爱民/关心下属

互动游戏：Ta发生了什么变化？

（4）人格冰山：你的潜在影响力来自哪里

实战演练：如何激励下属？

2、非职权领导力提升

l  个人品牌塑造

现场演练：你的品牌是什么?

l  领导风格与领导行为：命令型/教练型/支持型/授权型

l  传统领导和教练式领导区别。

AB角练习：你很不简单、我很欣赏你，我很喜欢你！

3、要达成目标需要做什么?

4、职场人际交往心态

（1）我不好----你好

（2）我好----你不好

（3）我不好----你也不好

（4）我好---你也好

第三单元：高效团队管理艺术

1、如何高效团队激励管理

（1）    团队管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

案例分析：罗斯福的关心

（3）行动计划表：每个人随时有正确的事情做

（4）团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者

（5）团队授权四步骤：确定任务/选择人员/明确沟通/督导和教练

视频赏析：如何高效团队管理？

2、管理辅导技巧

l  艾利斯ABC情绪理论

l  协调冲突的技术

l  “我应该。。。”趣味练习

3、团队管理的几点忠告

4、职场情商北斗七剑

第四单元：现场解疑答惑

讲师介绍

【郭敬峰老师】

★压力绩效管理专家

« 2016-2018年度“中国培训百强名师”

«美国N.G.H催眠治疗师

«高级企业EAP执行师

«国家二级心理咨询师

«企业心灵教练

« TTT魅力培训师

« NLP企业沟通师

«心健康幸福推广联盟创始人

【讲师简介】

郭敬峰,拥有国家二级心理咨询师资质，163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016年度“中国培训百强名师”、米龙谷•同里众创空间特聘创业导师，在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国百强讲师”荣誉称号，有16年丰富的管理咨询、企业EAP员工关怀服务经验，获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”，被学员誉为“压力绩效管理专家”郭敬峰老师是高级企业EAP执行师。

职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人，先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业，整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理EAP项目咨询经验。专注压力情绪疏导、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业管理心理学、职业情商与团队管理等绩效优化解决方案，以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任，课程广受各类企业及政府机构好评。

【授课特点】

针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王

体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【服务客户】

服务和指导过的客户包括：中国航天、中国联通、中国电信、中国移动、建设银行、工商银行、招商银行、交通银行、农业银行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、国家电网、上海浦东国际机场、广州学而思教育，外高桥造船、上海绿地集团、海怡建筑、太平人寿、上海宝钢、大唐集团、奔驰汽车、东风汽车、一汽大众、可口可乐、中国印钞造币、中国水利水电、飞乐音响、中船重工、平安好房、华为、富士康、博世（中国）投资、江森自控、同程旅游、58同城、猎聘网、艳阳集团、仁宝电脑、南亚电子、神达电脑、美昌科技、鼎鑫电子、纬创资通、精元电脑、上海致达集团、佰和优活、激想体育文化、金陵大酒店、上海国际医学园区、长妇幼医院、苏州儿童医院、南京航空航天大学、苏州大学、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力资源、江苏爱德基金会、昆山周市人民政府、成都市中小企业服务中心、长沙经济开发区管委会、合肥市民政局、河北省企业家协会等知名企业、政府及教育机构。

【学员评价】

郭老师的课程内容专业详实，授课风格生动风趣，职业素养严谨开放，案例分析新颖实用，讲课认真敬业，课堂气氛活跃，很受大家欢迎，学下来有收获、欣喜，启迪智慧，很好！

——可口可乐饮料（天津）有限公司陈总

培训内容层次清楚，注重实用性，培训方法灵活多样，与学员互动良好，教学态度热情认真，解答学员疑惑，激发学员的学习兴趣，逻辑性强，专业水平高，对技能提升很有帮助，总体教学效果感觉良好。

一汽大众汽车有限公司成都基地人力资源曹经理

郭老师经验丰富、条理清晰、有感染力，讲课技巧生动、教学过程中精神饱满热忱，对培训内容的掌握详实、全面，教学方法注重现场演练，语言流畅、清晰易懂，与学员积极互动，课堂气氛控制良好。

——招商银行广州分行培训负责人 曾小姐

最大的收获是学会面对工作纠结时适当的温和而坚定的说No，如何提高职业情商，学会了情绪控制，学会了爱的表达方式，知道了在今后的人生中如何去面对工作中、生活中的压力，掌握了减压技巧和方法，对自我情绪管理很有帮助！

——东风汽车《职业EQ与压力管理》 学员 尚小姐

中国联通3天培训《催眠电话营销及职业情商提升》部分学员反馈表：

1.通过这次培训，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和谐；

2.收获非常多，最重要是人际关系方面，情绪控制和情商提升，感谢老师；

3.电话营销技巧，情商、催眠术及对爱情的认识，沟通能力及情商的提高；

4.对自己更加认可、老师非常崇拜您，三天时间学习到很多知识；

5.压力如何排解，营销技巧提升，幸福生活如何营造；

6.学会了沟通，疏导情绪，提升销售技巧…

与众不同的培训，选择郭老师的课很棒。——杭州智联易才人力资源庄总

郭老师课程设计合理，理论与案例充分，讲课形象生动，感染力强，有亲和力，很好解决学员问题，专业水平高，非常实用，希望有机会更多合作。

——苏州广发航空 人力资源经理曹国胜

备课充分，案例丰富，针对性强；授课氛围轻松活泼；理论与应用结合紧密，寓教于乐，学员反馈收获很多。

——昆山国家开发区管委会主任宣炳龙