越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立积极阳光心态，“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……压力过大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。压力情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们缺乏压力管理技巧，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响工作绩效和生活幸福……

打造阳光心态职业素养，学会与压力情绪共舞是职场快乐高效的基础！

针对企业新生代员工队伍不稳定，流失率较高，“9500后”员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？本课程将带领管理者对新生代员工的行为特征进行深入的剖析，了解他们的人格特点, 他们的价值观和生活方式, 他们在职场上拥有的优势和面临的不足,管理上的应对策略……这为企业管理层针对新生代如何量才用人,使管理者与新生代员工和谐相处，提升团队绩效和凝聚力，最大限度降低流失率，为企业创造更大价值。

本课程从“打造职场阳光心态、与压力情绪共舞、高情商管理团队”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，让您塑造感恩积极心态，学会压力疏导技巧，掌握“9500后”新生代员工管理技巧，让您在最短时间增强工作热情。减少压力过大对自身的不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活!

²  打造职业阳光心态，激发工作激情和士气；增强责任感和团队合作精神。

²  克服浮躁的职业心态，视困难为历练，减少职场抱怨。   

²  对本人的心理需求和心态状态有更深入了解，激发内在工作动力。

²  持续加倍付出与积极的进取心，培养感恩心态面对人生。

²  减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。

²  掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。

²  学会快速减压的26种方法，提升情商、逆商。

²  发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。

²  潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力。

²  体验现场神奇催眠术：了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。

²  认识新生代成长环境及特点，学会新生代员工管理技巧方法。

²  帮助新生代员工重塑责任心，掌握与新生代员工的沟通技巧。

²  熟练对新生代的工作教导与培养技巧，掌握员工激励技巧。

²  分析职场9500后行为特点，探索代际管理上面临的挑战和应对之道。

²  做一个员工认同的领导，营造和谐团队氛围，提升团队凝聚力战斗力。

【课程大纲】

第一单元：热身活动，分组团建

1、全场热身活动 ：《抓小奴》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、团建展示PK：《旗人旗语》

按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出工作困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。

3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：积极阳光心态

互动游戏：赞美小游戏

1、心态决定一切

（1）你干这份工作是什么心态？

u  混；生存；生活；未来；等等…

u  心智模式对比：打工心态与老板心态？

u  你把这份工作看作是职业还是事业？

团体活动：《职业价值观大拍卖》

（2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？

l  你给我多少钱，我就给你干多少活？

l  如何理解企业是我们的船？

案例分享：《买土豆的故事》

l  要想获得发展空间，主要靠谁？

（3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。

实战训练：《击掌吉尼斯》 增强学员自信，敢于挑战困难

2、心怀感恩阳光心态

（1）积极心态：

A、改变思维定势

B、合理情绪ABC理论

                   案例分析：如何识别改变不合理的认知观念

C、增强自我信心

u   积极心理学：人生的幸福大厦

u   品格优势与美德

u   积极自我正向暗示

       互动：说出你的最佳时刻

（2）付出心态

u  努力需要付出，成功需要等待

u  你是雇员，但你更是主人

       故事：最后的房子——为自己工作

u  领导不在，要干得更好

（3）学习心态

u  关于成长1个的数学算式

u  做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识

u  潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学

（4）感恩心态

A、“感恩”的力量

B、如何培养对公司感恩的心？

C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事

    ◆ 感恩公司，给了我施展的平台 

◆ 感恩同事，给了我工作的乐趣 

    ◆ 感恩上司， 给了我成长的指导 

◆ 感恩老板，给了我就业的机会 

现场演练：写一份感恩信

3、工作效果，效率和效能区分

（1）树立以结果为导向，学会用结果说话

（2）作为一名员工的最大价值如何体现？

（3）遇到问题你是否为自己找借口，推卸责任？还是积极主动地解决问题，承担责任？

  案例分享：马化腾的责任感

第三单元：与压力共舞

团体游戏：《凤凰涅槃》

1、 压力趣味测试

       （1）心理测评：心理压力自测量表

       （2）生活事件及压力指数

       （3）自我压力评估

2、 认识压力、压力感和压力源

       （1）案例分享：杯子的故事

压力的反应：

u  情绪反应

u  行为反应

u  生理反应

       （3）什么是压力感？

       自我认知：性格与压力测试

      （4）什么压力源？

A、中国特色的压力源”识别分析

²   经济压力/人际压力/情感压力

²   家庭压力/健康压力

²   成就压力/内在自我的压力

²   存在的压力......

 B、  实操运用：工作生活情景剧-压力源分析

        C、人生幸福三诀：

u  不要拿别人的错误来惩罚自己

u  不要拿自己的错误来惩罚别人

u  不要拿自己的错误来惩罚自己

3、 职业压力特点：

      （1） 压力与工作绩效关系图：

           案例分析：你的绩效高峰在哪里？

      （2） 压力特点

²  压力会像空气一样伴随你的一生。

²  压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。

²  压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。

      （3）理想、现实和真实自我

案例分析：压力形成的现象学本质

      （4）轻松压力调节：   

         A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人

         B.外因：人际调节/环境控制：事件控制

4、 压力管理技巧：

      （1）简单易行的26种减压方法

      （2）潜意识自我能量提升

u   潜意识的3大特点

u   催眠体验：渐进式自我放松技术

u   放松减压：冥想快速身心放松

             实操演练：瘦身静心“混元桩”

      （3）深呼吸减压

      （4）运动减压

      （5）音乐减压

      （6）压力管理策略：

u  倾诉表达：释放不良情绪

u  娱乐放松：增强心理张力

u  理解他人：减少人际压力

u  量力而行：避免身心透支

u  妥协放弃：权衡利弊得失

u  积极呼救：正确寻求帮助

u  好好睡觉：迎接美好明天

5、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维

       （1）最好的选择，是让自己变强大！

       （2）总结：庄子的 “空船理论”

       （3）记得每天对自己微笑

第四单元：新生代员工管理

互动游戏：《找变化》

1、新生代的成长环境

     （1）独生子女家庭环境

不懂社交/不懂体谅/不懂自立/不会动手

（2）社会开放环境

拜金主义/良知丧失/海外风情

（3）信息爆炸环境

u  电邮世界

u  电玩娱乐

u  指尖生活

（4）流水线上的“生命之轻”

案例分析：富士康到底怎么了？ 

2、新生代的“三观”及表现

（1）物质的世界观

（2）迷茫的人生观

（3）对错的价值观

       案例分析：“水和刀”的作用

（4）新生代职场表现

u  好的职场表现

u  不好的职场表现

u  挫折承受能力较低

u  过于计较自我得失，工作主动性差

u  能力强，沟通表达能力差，不喜欢团队活动

          讨论：职场表现的背后原因

（5）企业的需求是什么

（6）小结：该出手时、就出手！

3、抓住新生代沟通的心

（1）什么是沟通？

互动游戏 ：千变折纸

（2）现场测评：你的管理沟通技巧如何？

（3）新生代沟通之内心

（4）新生代厌恶的沟通方式

一本正经的说教/不关心直接决定/工作汇报未反馈/以权压人式沟通/针对个人的批评

（5）失传的沟通秘笈

u  视频赏析：爆笑沟通

u  同频同率

          演练：快速同频同率7把飞刀

u  先跟后带

          案例分析：如何辅导员工

u  一致性表达

（6）鬼谷子的说服术

4、管理者能力提升

（1）9500后员工心目中理想上司的要素

视频赏析：新生代员工为什么难管？

u  主管应有的心态

u  管理者如何调适角色

（2）小组讨论：你愿意和什么样的同事相处？    

       实战演练：制定行动计划表

（3）乔哈里视窗：自我意识的发现——反馈模型

u  开放区

u  盲目区

u   隐藏区

u   未知区

（4）赢得合作的谈话技巧

用建议代替直言

提问代替批评

让对方说出期望

诉求共同的利益

（5）激发工作主动性

思考：9500后员工的最大价值如何体现？

5、新生代员工管理诀窍

（1）    制定新生代员工绩效指标

具体的（Specific）

可以衡量的（Measurable）

可以达到的（Attainable）

其他目标具有一定的相关性(Relevant)

具有明确的截止期限（Time-bound）

（2）    赫兹伯格的双因素理论

什么是保健因素？

什么是激励因素？

讨论：9500后的激励因素有哪些？

（3）    构建90后的职业升迁通道

了解自己：案例演练：SWOT分析

清楚目标，明确梦想

                    现场作业：你的管理计划是什么？

多说无益，开始行动     

（4）    注重团队合作

充分发挥个人的特长；1+1＞2

倡导团队合作的氛围。

确立主人翁地位，培养员工归属感；

团队凝聚力五大关键

                    共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚

（5）    与同事相处的三条法则

第五单元：总结工具应用

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第六单元：现场解疑答惑

【郭敬峰老师】

★ 压力绩效管理专家      

«   2016 / 2017/2018年度“中国培训百强名师”

«   美国N.G.H催眠治疗师    

«   高级企业EAP执行师

«   国家二级心理咨询师

«    企业心灵教练

«    猎聘网特聘讲师       

«    TTT魅力培训师

«    NLP企业沟通师

心健康幸福推广联盟   创始人

【讲师简介】

郭敬峰老师是高级企业EAP执行师，拥有国家二级心理咨询师资质，163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016-2018年度“中国培训百强名师”、猎聘网特聘讲师、米龙谷•同里众创空间特聘创业导师，在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国百强讲师”荣誉称号，有16年丰富的管理咨询、企业EAP员工关怀服务经验，获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”，被学员誉为“压力绩效管理专家”。

职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人，先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业，整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理EAP项目咨询经验。专注压力情绪疏导、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业管理心理学、职业情商与团队管理等绩效优化解决方案，以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任，课程广受各类企业及政府机构好评。

【授课特点】

针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王

体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【服务客户】

服务和指导过的客户包括：中国航天、中国联通、中国电信、中国移动、建设银行、工商银行、招商银行、交通银行、农业银行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、国家电网、上海浦东国际机场、广州学而思教育，外高桥造船、上海绿地集团、海怡建筑、太平人寿、上海宝钢、大唐集团、奔驰汽车、东风汽车、一汽大众、可口可乐、中国印钞造币、中国水利水电、飞乐音响、中船重工、平安好房、华为、拜耳、联想、富士康、博世（中国）投资、江森自控、同程旅游、58同城、猎聘网、艳阳集团、仁宝电脑、南亚电子、神达电脑、美昌科技、鼎鑫电子、纬创资通、纬视晶光电、精元电脑、上海致达集团、佰和优活、激想体育文化、金陵大酒店、飞力物流、上海国际医学园区、长妇幼医院、苏州儿童医院、南京航空航天大学、苏州大学、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力资源、江苏爱德基金会、昆山周市人民政府、成都市中小企业服务中心、长沙经济开发区管委会、合肥市民政局、河北省企业家协会等知名企业、政府及教育机构。

【学员评价】

郭老师的课程内容专业详实，授课风格生动风趣，职业素养严谨开放，案例分析新颖实用，讲课认真敬业，课堂气氛活跃，很受大家欢迎，学下来有收获、欣喜，启迪智慧，很好！

                       ——可口可乐饮料（天津）有限公司   陈总

    郭老师经验丰富、条理清晰、有感染力，讲课技巧生动、教学过程中精神饱满热忱，对培训内容的掌握详实、全面，教学方法注重现场演练，语言流畅、清晰易懂，与学员积极互动，课堂气氛控制良好。

                       ——招商银行广州分行  培训负责人 曾小姐

最大的收获是学会面对工作纠结时适当的温和而坚定的说No，如何提高职业情商，学会了情绪控制，学会了爱的表达方式，知道了在今后的人生中如何去面对工作中、生活中的压力，掌握了减压技巧和方法，对自我情绪管理很有帮助！             

                  ——东风汽车《职业EQ与压力管理》 学员 尚小姐

郭老师的授课互动性很强，能够抓住年轻人的兴趣点和注意力，在帮助员工学会管理压力的同时，也利于团队建设，非常有收获！

                        ——广德东方小贷金融股份有限公司  CEO  芮总

学会了压力管理技巧，压力释放以及如何管控自己的情绪、高情商管理的批评方式，打造职场阳光心态，亲子教育和同事之间沟通方式，管理自己情绪，建立良好人际关系。   

               ——中国船舶重工集团第七一一研究所  工会 黄主席