团队管理是现代企业管理核心，管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失败都是管理者的失败”，形象说明了管理者对一个团队的重要作用。在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的目标。非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量，非权力影响力以内驱力的方式对员工发生潜移默化的作用，影响深远和持久。对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理。

课程围绕高绩效的团队打造，结合团队发展的阶段特性加强人才的选用育留，使得经理主管懂得识人，用人，授权和激励人，从而有助于企业发展。

本课程从管理者自我修炼、非职权影响力提升、影响团队管理的心理学效应，如何识人用人，授权与激励技巧、高绩效团队打造等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升EQ并实践于团队管理，带领学员向内修炼思维模式，向外学习影响力技巧，学会在非职权情况下有效的影响上级、同事和下属，帮助学员提升职场沟通技能，打造高绩效团队。授课形式采用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理能力，提升情绪生产力，让员工更快乐工作，更幸福生活!

v  如何打造高绩效的团队，提升团队凝聚力。

v  掌握影响力6大心理学原理(互惠、承诺一致、认同、喜好、权威、稀缺)。

v  认识自我：情商测评，学会激励人心的7种方法。

v  了解情商和职业情商，高职业EQ管理者的五大标准。

v  学会优秀管理者的基本心态，领导者自我修炼技巧。

v  如何说服别人的心理技巧，快速与对方达成共识。

v  变革型领导者的五项能力：自我超越、预见、价值整合、授权、激励。

v  通过大量演练认识自己的影响能力现状、发现改进空间，制定改进计划。

v  如何塑造职场个人品牌，提升软实力选人、识人、用人。

v  懂得如何去激励下属，提高员工的工作积极性。

v  掌握高情商管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。

v  高效管理团队，降低企业组织成本，有利于组织发展。

第一单元：管理者自我修炼

趣味游戏：按摩操

1、管理者EQ提升

（1）    情绪智力商数的5个方面

分组讨论：什么是情商？

（2）认识自己:情商自测

（3）如何识别员工的不同情绪状态？

父母状态/成人状态/儿童状态

2、职业情商的4项修炼

l  心态修炼：以菩萨心肠,行霹雳手段

l  行为修炼：职业化习惯塑造

l  习惯修炼：让上级喜欢你的7个习惯

l  情绪修炼：突破情绪、沟通舒适区

3、管理的终极目标：人治-法治-自治

实操演练：职场有效沟通

4、自我效能感与领导力

（1）什么是自我效能感？

（2）领导力的来源

分组练习：阻碍你达成目标的理由是什么?

（3）建立自信的方法

案例分析：马云的故事

第二单元：提升非职权影响力

分组游戏：找变化

1、权力影响力和非职权影响力

（1）    影响力要素：

互惠原则/承诺和一致/社会认同/喜好/权威/稀缺

案例分析：生活中的投射现象

（2）    什么是领导?

（3）    如何建立影响力?

一心为公/行家里手/言行一致/高瞻远瞩/鼓舞士气/坚持不懈/亲和/关怀

互动游戏：Ta发生了什么变化？

（4）人格冰山：你的潜在影响力来自哪里

实战演练：如何影响下属？

2、非职权领导力提升

l  个人品牌塑造

现场演练：你的品牌是什么?

l  领导风格与领导行为：命令型/教练型/支持型/授权型

l  传统领导和教练式领导区别。

AB角练习：你很不简单、我很欣赏你，我很喜欢你！

3、要达成目标需要做什么?

4、职场人际交往心态

第三单元：识人与用人

1、人员选拔的方法

（1）    常用的人员甄选方法介绍

（2）    结构化面试与非结构化面试

（3）    面试技巧之“望、闻、问、切”

（4）    面试官应当避免的心理误区

案例分析：不同气质类型员工的特点

2、如何不同阶段的用人原则

（1）    米格25效应

（2）    任人唯贤与任人唯亲

（3）    晋升唯功

（4）    用人所长与求全责备

角色扮演：新任经理的烦恼

3、管理辅导技巧

（1）艾利斯ABC情绪理论

实战训练：“我应该。。。”观念转变练习

（2）常见不合理信念

（3）协调冲突的技术

第四单元：授权与激励技巧

团队游戏：疾风劲草

1、授权的解读：

（1）授权是什么

 充分授权/不充分授权/弹性授权/制约授权

（2） 领导不授权的三个原因

u  我是领导

u  事必躬亲

u  担心控制

（3）授权的原则：

u  “因事设人，视能授权”原则

u  责权对应原则

u  逐级授予原则

u  不能重复授权

u  信任原则

u  有效控制原则

现场演练：授权的四种类型方法

（4）授权后明确沟通：5W2H原则

（5）控制的技巧包括：

u  命令追踪

u  反馈控制

u  撤回授权

案例分析：授权过程中，应该避免的行为

 2、掌握人性的激励

（1）    激励的本质分析

u  需求与动机

u  激励的本质

（2）    激励的几种学术分析

u  XYZ理论

u  马斯洛需求层次理论

实战演练：如何以人为本管理？

（3）    激励的DNA

（4）    激励的六大因子

角色扮演：激励的DNA测试

（5）    常用的激励方法：

案例分享：梦想剧场展示

第五单元：高绩效团队打造

团队游戏：人椅

1、如何高效团队管理

（1）    团队管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

案例分析：不合群的陈军

（3）行动计划表：每个人随时有正确的事情做

（4）团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者

（5）团队授权四步骤：确定任务/选择人员/明确沟通/督导和教练

视频赏析：大雁精神

2、高情商管理艺术

（1）知人善用

u  用其所长，避其所短

u  用人要趁早，不要论资排队

u  推诚取信，用人不疑

u  令行禁止，赏罚分明

（2）    以身作则

u  身教重于言教

u  感召的力量

u  德服>才服>力服

（3）    开放的沟通

u  失传的沟通秘笈：同频同率,先跟后带

u  如何同频同率

u  如何先跟后带

实战训练：你该怎么说？

（4）    激励团队：

u  何为激励艺术     

u  激励的三件好事

u  赫茨伯格的心理激励技术

案例：你送给员工哪句话最有价值？

（5）    团队管理的几点忠告

3、人际交往的三条法则

4、职场情商北斗七剑

第六单元：现场解疑答惑

职业生平

郭敬峰的职业经历从市场营销、培训经理、运营总监、总经理到企业顾问，整合了丰富行业培训经验。核心课程有职业情商与团队管理，领导力有效沟通等为企业管理者提供绩效解决方案，培训效果深受好评。

郭敬峰曾负责大型健康管理项目的整体运作、担任知名企业资深培训师，积累了丰富的企业管理、授课经验。始终致力于组织企业员工身心健康心灵关爱，营造企业健康文化。授课对象包含企业高管、中层管理者与基层员工，课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与性和互动性、在感悟中学习技能获得积极的自我成长体验，提升心态绩效和行为绩效，形成独特的培训风格。

个人资质

★美国N.G.H催眠治疗师

★高级企业EAP执行师

★国家二级心理咨询师

★NLP企业沟通师

★上海九信心理教育机构 CEO

★中国培训产业联盟 核心发起人

★心健康幸福推广联盟 创始人 

主要成就

企业管理系列

《领导力沟通艺术》、《职场情商与团队管理》、《企业心理健康讲座》。

个人成长系列

《压力与情绪管理》、《家庭亲子教育讲座》、《情感婚恋心理学》。

部分客户

郭敬峰老师曾培训服务企业有：中国航天科技集团，中国农业银行，交通银行，中国移动，中国石化，中国石油，拜耳集团，国家电网，宝钢集团，大唐集团，东方航空等。体验式培训课程以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王，语言幽默、生动、亲切，广受各类企业好评。