【课程介绍】：

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，提升员工职业形象，改善培训对象的职业态度，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升班组长和行政办公人员职业修养，激发主动精神，使员工不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准:

1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。

2、做一个时间管理高手：谁善于管理时间，谁就能赢，学会统筹安排。

3、高效执行力：服从上级的指令是员工的天职，多从上级的角度去考虑问题。

4、设立工作目标，按计划执行：坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。

5、自动自发，积极主动： 工作没有分外事，不是要我做，而是我要做。

6、强烈的责任心：勇于承担责任，敢于担当，敢为人先。

7、化压力为动力：要以积极的态度应对工作压力，提升心理资本及工作绩效。

8、学会迅速适应环境：善于适应是一种能力，做适应职场变革的高情商职业人。

《职业素养修炼》课程通过对职场人员进行职业修养的提升，提高自身的工作意识，规范基本职业行为，学会高效时间管理与工作计划，建立良好工作理念、思路和职业价值观，增强执行力和责任心，从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效，提升员工高效率，塑造企业竞争力。

v  提升职业素养，使员工更具责任心。

v  提高员工素质，养成高效能的良好习惯。

v  提高自己的工作能力，增强爱岗敬业的意识。

v  学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作。

v  懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。

v  掌握实用的时间管理技巧-六步七诀，建立有效的时间管理观念。

v  提升员工执行力和责任心，建立高效团队协作。

v  掌握高效职场沟通技巧，建立良好人际关系。

v  良好专业的职业素养如何塑造：设定工作目标并努力完成。

v  掌握情绪控制技巧，提升职业情商。

v  潜意识对话：发掘员工内部动机，变压力为动力。

v  学会职业规划自我激励10大技巧，收获成功事业。

【课程大纲】：

第一单元：解读职业素养

(一)  了解职业素养

1、你在为谁而工作；

2、职业化素质与能力模型；

3、职业化的三大内涵；

4、员工角色认知与定位；

心理测评：你的职业素养有多高？

(二)  员工常犯的主要错误

1、  后85、90后员工的特点；

2、  企业员工常犯的主要错误；

3、  优秀企业最欣赏的员工类型；

案例：员工职业化程度不高的原因

第二单元：时间管理与工作计划

（一）时间管理技能

1、时间管理的概念。

2、如何判断"重要"

3、如何处理ABCD四类事务

4、价值2.5万美金的六点优先工作法

5、高效时间管理十三法则：

ü  法则一：制定时间管理计划

ü  法则二：养成快速的节奏感

ü  法则三：学会授权

ü  法则四：简化工作流程

ü  法则五：养成整洁的条理的习惯

ü  法则六：专心致志，有始有终

ü  法则七：克服拖延、现在就做

ü  法则八：当日事当日毕

ü  法则九：善用零散的时间

ü  法则十：用节省时间的工具

ü  法则十一：高效的阅读法

ü  法则十二：高质高效的睡眠

ü  法则十三：终生学习

情景模拟：文件筐测试，你该怎么办？

（二） 工作计划管理

1、  工作目标的两个类型；

2、  达成状态的工作目标；

3、  解决问题的工作目标；

4、  PDCA与目标达成

讨论：如何制定个人目标和团队目标？

第三单元：工作理念、思路、观念

(一)  工作理念

1、自我激励

2、感恩企业

3、活在当下，把握现在

4、积极的自我对话

5、注重团队合作

练习：如何自我催眠？

(二)  高效能的习惯塑造

1、积极主动

2、以终为始：拟出愿景和目标，并据此塑造未来

3、要事第一

4、统合增效

案例分析：是什么决定了你的行为模式？

第四单元：执行力与责任心

（一）提升执行力的方法

1、什么是执行力？执行力的重要性

2、落实锡恩4R执行力系统

ü  结果定义Result

ü  一对一责任Responsibility（责任承诺）

ü  监督检查、跟进追踪Review

ü  奖惩分明，回报员工Reward（优者奖，劣者罚）

3、完善制度、简化流程

4、领导者做好表率，身教大于言传

案例分享：3人完成相同任务的不同结果。

（二）提升个人责任心的方法

1、什么是责任心？

2、树立目标 ，敢于担当

3、绝不拖延，立即行动

4、注重细节，执行到位

5、要做结果，不做任务

测评：你的工作责任心有多强？

第五单元：职业规划与职业素养

（一）如何职业规划

1、认识你自己：了解生命的价值

2、积极的思考

3、做个最好的你

4、找出最重要的目标

5、实践你的梦想

作业：设计你的梦想清单

（二）职业化素养训练

1、职业化的心态塑造

ü  积极主动；

ü  追求效率；

ü  寻求双赢；

ü  善于学习；

案例：商业人格；

2、职业化行为训练：

3、对待企业的行为；

4、对待老板的行为；

5、对待同事的行为；

猜猜看：是哪个三国人物的经历？

第六单元：职业情商与沟通技巧

（一）、职业情商的修炼

1、什么是情商？什么是职业情商？ 分组讨论

2、情绪智力商数的5个方面

3、职业情商基本要求

4、“五个主动”是获得高职高薪的法宝

5、让领导喜欢你的7个习惯

测评：认识自己:情商自测

（二）、沟通与协作

1、有效的沟通技巧 （赞美 、同理 、倾听 、发问、响应）；

2、沟通时情绪的处理；

3、面对上司、同事、部属的沟通；

案例分析：如何处理班组间冲突？

第七单元  现场互动问与答

职业生平

郭敬峰的职业经历从市场营销、培训经理、运营总监、总经理到企业顾问，整合了丰富行业培训经验。核心课程有职业情商与团队管理，领导力有效沟通等为企业管理者提供绩效解决方案，培训效果深受好评。

郭敬峰曾负责大型健康管理项目的整体运作、担任知名企业资深培训师，积累了丰富的企业管理、授课经验。始终致力于组织企业员工身心健康心灵关爱，营造企业健康文化。授课对象包含企业高管、中层管理者与基层员工，课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与性和互动性、在感悟中学习技能获得积极的自我成长体验，提升心态绩效和行为绩效，形成独特的培训风格。

个人资质

★美国N.G.H催眠治疗师

★高级企业EAP执行师

★国家二级心理咨询师

★NLP企业沟通师

★上海九信心理教育机构 CEO

★中国培训产业联盟 核心发起人

★心健康幸福推广联盟 创始人 

主要成就

企业管理系列

《领导力沟通艺术》、《职场情商与团队管理》、《企业心理健康讲座》。

个人成长系列

《压力与情绪管理》、《家庭亲子教育讲座》、《情感婚恋心理学》。

部分客户

郭敬峰老师曾培训服务企业有：中国航天科技集团，中国农业银行，交通银行，中国移动，中国石化，中国石油，拜耳集团，国家电网，宝钢集团，大唐集团，东方航空等。体验式培训课程以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王，语言幽默、生动、亲切，广受各类企业好评。