长期以来，企业培训都存在着培训投入与产出相矛盾的现象。培训投入很多，但很难见到培训成效，表现为：

1.学员参与培训的积极性不高、学习效果不显著；

2.工学矛盾突出，大量占用学员的工作时间导致业务部门的抱怨和不满；

3.内训师投入培训的积极性弱，课堂教学的质量较低，内训师得不到有效的激励和成就感；

4.培训结果的评价模式还停留在过程评价，很少涉及对业务结果实现的评价；

5.培训年年投入，可是培训部门却很难回答培训效果的质量和收益；

……

面对这样的问题和尴尬，培训部门应该如何面对呢？

我们认为，让培训部门的培训管理者从培训事务专家到业务部门的合作伙伴将是创造绩效价值的正确途径，将培训与业务紧密联系在一起才是破解培训困局的利器。

1.更新观念：工学并非是矛盾，只有将业务部门的需求放在第一位时，培训才有可能做出价值，提升绩效。

2.关注结果：改变传统企业培训的管理模式，改变传统培训管理只关注过程忽视结果的现状。

3.完美设计：基于TBP业务合作伙伴模式的培训模式，将重新定位培训管理的开展逻辑与实施策略，促使企业培训创造高绩效才是最终选择。

单元一：聚焦结果——柯氏四级培训效果评估模型

一、强化培训绩效评估的理念

（一）培训的效果是设计出来的，不是评出来的

（二）有效评估的关键在于一个好的设计方案

（三）不严谨的评估仅仅是“推卸责任的手段”

（四）从学习者的角度设计评估方案

（五）让学习者成为合作者

二、柯氏四级评估的方法与策略

（一）第一级评估：学员反应

内涵解读与评估目的

第一级评估的工具与策略

【课堂体验练习】第一级培训评估表的完善与改进

（二）第二级评估：学习

内涵解读与评估目的

第二级评估的策略：设计考试的五个基本步骤

【课堂体验练习】怎样设计测试？

（三）第三级评估：行为改变

内涵解读与评估目的

实施第三级评估的理由

培训的逻辑与第三级评估

应用第三级评估帮助改进学习效果

使用第三级评估改善绩效环境

第三级评估的方法与策略

第三级评估的评价：旨在提高培训的价值

【案例分享】海澜之家A.J.T的“131管理项目”培训行动改进经验

（四）第四级评估：业务结果

第四级评估的定义

第四级评估的五个步骤

三、柯氏评估理论的发展：五个重要原则

（一）把终点作为起点

（二）期望值回报率是价值体现的最终指标

（三）业务合作伙伴关系是实现积极的期望值回报率必不可少的因素

（四）在展示价值之前必须创造价值

（五）用一条极具说服力的证据链展示培训带来的基本价值

单元二：成为伙伴——TBP业务合作伙伴的5步骤

步骤1：熟悉业务，提升专业能力

步骤2：管理需求，介入数据导入

市场反馈/业务部门反馈

TBP数据分析

数据分离：培训漏斗

聚焦问题库

GAP分类

GPS精准定位差距

制定培训计划（即时计划+持续计划）

柯氏四级评估模型介入

步骤3：参与分析，同步需求剖析

步骤4：共同制定，协同制定计划

步骤5：培训实施，业务部门监督

单元三：破解矛盾——工学矛盾的剖析与应对方法

一、工学矛盾的具体表象

（一）什么是工学矛盾

（二）思维导图：工学矛盾的行为表现

二、造成工学矛盾的深层次原因剖析

（一）业务部门的观点

（二）参训学员的观点

（三）培训部门的观点

（四）主管领导的观点

三、破解工学矛盾的四个“期望”

（一）业务部门的期望

1、减少错误/失误/投诉

2、降低成本

3、执行决策

4、创造价值，实现目标

（二）参训学员的期望

1、有用+实用

2、解决问题

3、感兴趣

4、工作需要

5、职业发展

（三）内训师的期望

1、业务部门支持

2、学员学习动机和意愿

3、课堂活跃

4、内训师有成就感

5、内训师的专业成长

（四）培训部门的期望

1、学习目标要明确

2、课程内容要实用

3、培训方式要有趣

4、训练结果要实现

5、业务部门要支持

单元四：培训转训——创造绩效价值的7个关键策略

一、对转训者的能力及任务要求

（一）训前

（二）训中

（三）训后

二、创造绩效价值的7个关键策略

（一）关键策略1：做PPT，将培训所学整理成演讲稿

（二）关键策略2：分工与协作

（三）关键策略3：建立PK 机制，不PK，不绩效

（四）关键策略4：制定明确的推行计划

（五）关键策略5：将培训所学运用于工作执行

（六）关键策略6：评价，绩效面谈和反馈

（七）关键策略7：转训成果的认定和公布

三、成果总结PPT制作要点的5个小Tips

tip 1：采集关键词

tip 2：结合自己的工作实践

tip 3：吸收伙伴的所学所得

tip 4：使用图表图片

tip 5：内部试讲很重要

Q&A:

王伟BOWENWANG

Ÿ华东师范大学（ECNU）教育学博士

Ÿ“五钻”TTT内训师阶梯成长项目教练

Ÿ企业培训体系搭建辅导导师

Ÿ企业学习力设计教练

Ÿ国家注册企业培训师

ŸATTT国际职业培训协会授权教练

Ÿ美国领导力发展中心认证讲师

Ÿ组织领导力发展实战训练专家

行业经验BaCKGROUND

近十年跨国、跨行业管理和咨询经验，曾任大唐移动通信、联芯科技、同策房产等多家集团培训经理、培训总监、高级人力资源总监职务，拥有大型国有企业、央企、外企及集团化公司的学习与发展运营及管理经验。

长期从事大型企业的人才发展与组织学习管理运营工作，并将这些理论知识及经验与企业的人才培养实践进行了有机的结合，在企业人力资源管理、培训体系构建及运营管理、中高层职业经理人的职业化培养、员工职业化训练、团队建设、高效沟通以及团队执行力等专业领域积累了丰富的实践经验。

近年来，独立或与培训机构合作完成了多项中高层经理人管理能力提升的学习发展项目，基于知识管理的核心理念，帮助企业沉淀、梳理、更新、创新了人才培养所需要的成功管理经验，采用多种人才培养方式及手段，以精准高效能目标位导向，将学员的管理能力培养与工作的真实情境相结合，真正达到了知行合一，学以致用的目的。

独特的教学方法，赢得了学员的广泛赞誉，客户满意度一直保证在90%以上，成为很多企业长期的合作伙伴，被诸多企业评价为满意度最高，最注重结果的实战培训师。

专业背景PROFESSIONAL

具备企业人力资源管理、教育学、课程与教学论等方面的专业背景，专注并系统研究了柯氏四级培训效果评估技术，能够基于业务结果实现的维度帮助企业规划设计学习与发展体系，运用6D技术完整设计学习发展项目，在企业培训体系构建、人才发展培养体系、培训效果评估与转化积累了非常丰富的实战经验；

“会教就会学”是“五钻”TTT内训师培养项目的精髓，是王博士多年实践经验的积累、开发与设计第一人。该项目能够熟练运用教学设计的方法进行内训师的培训与培养，使内训师能够独立承担教学、愿意承担教学、乐于承担教学；

能够从岗位工作任务的分解与规划进行专业岗位课程地图的规划设计，回答并实现了课程来源的问题；能够结合互联网及智能手机的优势，改造企业传统的学习方式，将学员喜欢学习、愿意学习、参与学习。

个人风格style

坚持“做培训就是做激情，做激情就是做专业，做专业就是做责任”的价值观。在课堂教学时像剥洋葱一样帮助学员思考；像磁铁一样吸引学员互动；像周立波一样唤起学员的兴趣；像股市的推手一样激发学员的参与；像桥墩一样承担着培训的责任；专业、投入、睿智、幽默、激情、教学手段丰富、内容系统落地、互动体验感受；

体验与教练式的教学引导方式是课堂教学中运用最多的教学训练手法，坚信“答案不是培训师给的，而是学员自己发现”的培训理念；

思维导图及各种培训道具与视觉化的培训工具越来越多地运用在课堂教学与训练中。

擅长课程COURSE

《MTP-中层管理者管理能力提升》

《高效团队领导力的八项提升修炼》

《情景领导力》

《管理者角色认知与下属培育》

《中层管理者授权与激励》

《新生代员工的管理艺术》

《高效团队建设与管理》

《目标与计划管理》

《高效时间管理》

《教练技术与辅导技巧》

《结果导向的高效执行力体验坊》

《高效会议中的结构化引导技术》

2.面向培训管理者的课程系列

《企业培训发展趋势与培训创造价值》

《成为有影响力的培训管理者——培训管理者的角色定位与认知》

《培训工作在企业中的关键作用》

《培训效果的评估、转化与实现技术》

《培训体系构建之“道”与“术”》

《高质量学习项目设计秘诀与应用》

《精准年度培训规划设计与执行》

《企业后备人才导师的四步驱动策略》

3.“五钻”TTT内训师阶梯成长训练项目

《阶段1：TTT体验式课堂呈现技巧》

《阶段2：玩转课堂教学方法》

《阶段3：组织经验萃取与教学案例开发》

《阶段4：标准课程设计与开发技术》

《阶段5：五星互动式教学设计技术》

微咨询管理项目PROGRAM

1.海澜之家爱居兔“131管理项目”中层管理干部管理能力提升（2013）

2.上海赐方印务卓越职业经理人学习发展项目设计（2015）

3.纽贝滋乳业突破180天经理人管理能力提升项目（2013）

4.爱康集团核心后备人才管理能力提升项目（2014）

5.贝尔尼尼终端门店导购专业能力提升的微课程体系设计（2014）

6.上海华燕房盟网络科技股份有限公司内训师培养及课程体系规划与开发（2015）

7.上海第一生化药业TTT内训师及课程开发项目（2015）

8.北京顺鑫大学规划与筹建项目（2015）

9.以岭中国药大学规划与筹建项目（2015）

10.张家港农商银行培训中心暨培训体系搭建及“五钻”TTT内训师成长阶梯训练项目（2015）

11.河南盛利“五钻”TTT内训师成长阶梯训练项目（2015）

12.上海吾游科技领导力发展项目（2015）

13.湖南友谊阿波罗集团“五钻”TTT内训师成长阶梯训练项目（2016）

部分服务企业client

【银行/金融/快消】

中国工商银行济南分行、中国银行东营分行、中国工商银行杭州分行、常州邮储银行、泰州农业银行（六期）、威海农业银行、交通银行北京分行、周大福珠宝（三期）、河南邮储银行、南通邮储银行、邮储银行江苏分行、苏州银行、江苏银行宿迁分行、平安银行信用卡中心、广发银行电商事业部、重庆农村商业银行、上海财经大学、苏亚金诚会计师事务所、内蒙古新华保险、北京华冠、中国太平洋保险、中国太平洋保险无锡分公司、招商银行武汉信用卡部、交通银行信用卡中心、欧尚超市

【汽车/交通】

一汽大众三厂、一汽集团技术中心、一汽集团解放公司（三期）、一汽模具公司、一汽集团解放发动机公司（二期）、一汽集团特种车辆（二期）、一汽集团富维海拉、长春北方客车股份（二期）、东风汽车、东风商用车（十堰）（三期）、河北长安汽车、大陆汽车电子（芜湖）、东风标致雪铁龙汽车金融有限公司、武汉东本储运、浙江英格斯模具（意大利）、申通地铁集团（三期）、ARN汽车配件制造（二期）、上海大众联合发展（二期）、上海大众仪征汽车、呼和浩特机场、浙江萧山机场、上海新尚维航空服务、上海船舶研究设计院、上海通用五菱（六期）、东风本田（四期）、东风本田储运（二期）、通用汽车国际投资

【通信/电子/邮政】

中国移动北京分公司（三期）、上海移动（四期）、安徽联通（四期）、云南移动、卓望集团（北京，6天；广州，6天；深圳，6天）、中国铁通集团、中国移动成都分公司（二期）、广州移动、山东移动、安徽移动（六期）、广西崇左移动、中广有线（马鞍山分公司）、中国移动安徽林泉分公司、中国铁通集团、贵阳铁通、重庆铁通、北京戴尔、苏州三星、沈阳三星（四期）、河南邮政、荆门电信、驻马店移动、中国移动互联网公司、卓望集团（北京）（六天）、卓望集团（广州）（六天）、卓望集团（深圳）（六天）、武汉烽火（二期）

【制造/能源】

亿利资源集团、法国迪卡侬（青岛）公司、浙江中天集团、南京曙光科技、纳爱斯集团、永益食品（东莞）、旺旺集团上海总部、四川能投、深圳海油、安徽宝葫芦集团、上海燃气、浙江三花集团、佳通轮胎、奥瑞金（二期）、顾家家具、中曙科技、苏州吴江经济开发区（二期）、贝尔尼尼、光明乳业北京公司、神东煤炭集团、瀚宇博德（江阴）、武汉东方骏驰、无锡税软科技、晓星集团（韩国，四期）、艾为电子科技、京东方视讯（苏州）、纽贝滋乳业、上海第一生化药业、海澜之家爱居兔、赐方印务（五期）、中国玻璃控股集团、高斯化妆品销售（中国）、浙江传化集团、上海鑫可矿产品股份、中石油广西销售公司、浙江品茗安控科技、上海美维科技、武汉爱思开汇能-赛洛燃气集团、石家庄立中集团、北京稻香村、广西中南铝业、扬子江药业集团四川海蓉药业、长兴化学材料（苏州）、浙江得力集团、浙江华龙巨水集团、荣格科技集团、陕西华电、中国南车（宁波）、上海（松江）良机冷却设备、上海富驰高科、世德集团、裕克施乐、以岭药业、山西亚宝药业、广东清远齐力制造、包头煤化、达运精密工业（台资）（二期）

【政府/房地产/物业/服务】

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