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本周报名客户展示
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课程编号： 802692中国珠宝首饰业门店销售礼仪培训课程推荐星级：
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课程分类：
职业素养系列>>中国珠宝首饰业门店销售礼仪培训课程
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培训讲师：
课时：
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课程对象：
店长、店长助理、导购员
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报名联系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 课程背景
- 课程收益
- 课程大纲
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前言
大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。
“客户至上、服务至上”作为xx的服务宗旨，它充分地反映了公司对每位xx员工的期望。作为一名xx人，我们的一言一行都代表着xx的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到xx的企业声誉，既使xx有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是公司对每位xx员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。
一、 培训对象：
店长、店长助理、导购员
二、 课程大纲：
1. 营业员仪表标准
2. 营业员迎宾礼仪标准
3. 营业员接待礼仪标准
4. 基本服务用语使用标准
5. 营业员敬语使用标准
6. 收银员礼貌用语使用标准
7. 营业员营业人员服务礼貌用语
8. 柜台营业员待客站姿标准
9. 恭候顾客站姿标准
10. 为顾客服务时站姿标准
11. 营业员服务时形象保持标准
12. 营业员着装与饰品佩戴标准
13. 营业员饰物佩戴标准
14. 营业工作用品佩戴标准
15. 营业员日常用品(工作中)使用标准
16. 名片的使用方法(名片的准备、接受名片、弟名片)
17. 客人接待的一般程序(客人来访时、询问客人姓名、事由处理、引路、送茶水、送客)
18. 建立良好的人际关系
19. 如何做一名被上级信赖的部下
20. 发扬高效能团队精神
21. 自我检查(【办公室篇】、【电话篇】、【接待篇】)
三、课程时间及训练方式：二天一夜,封闭式训练。
四、课程风格：案例教学、现场互动、全员参与。
六、课程特点
☆ 哈佛案例式教学，完全不同于传统讲授式培训；
☆ 视频实战案例、大量翔实数据，冲击思维桎梏；
☆ 中西合璧，西方的科学理念与中国的本土实践紧密结合；
☆ 提供成套实用工具，立竿见影解决实际问题。
七、讲师简介：
培训老师：曹玉兵先生 顾问式培训讲师、案例教学讲师
荣获GIC翡翠鉴定师和钻石分级师培训证书
第二届中国国际营销节副秘书长
2004年起从事珠宝零售业门店经营管理培训工作，致力于帮助珠宝零售企业朝着规范化方向发展。
★为福建省数十家珠宝品牌企业实施了组织开发与管理、薪酬制度、绩效考核体系、门店经营管理体系、客户服务体系等咨询项目；并与多家珠宝金行保持长年顾问合作关系。
★服务企业：浙江明牌首饰、福辉珠宝、香港彩福珠宝、香港峰记珠宝、香港朝阳珠宝、意大利金尔雅珠宝、金福徕珠宝、德诚首饰、天兴珠宝、宝利珠宝、香港卓尔珠宝、德团珠宝、溪木珠宝、玉和珠宝、香港六福典雅珠宝、泉州台购珠宝等大大小小数百家珠宝金行；受训学员数千人。
- 讲师介绍
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沪公网安备 31011302003263号;