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课程编号： 802645人际关系与领导力培养推荐星级：
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课程分类：
职业素养系列>>人际关系与领导力培养
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培训讲师：
课时：
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课程对象：
承担领导角色的中、高层管理者。
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报名联系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 课程背景
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人际关系与领导力培养
培训对象：承担领导角色的中、高层管理者。
授课时间：12小时(2天ⅹ6小时/天）
培训形式：演讲与互动（现场辩论节目形式）相结合，案例分析35%、理论总结25％、实战演绎25％、激辩互动10%、经验分享、答疑5％
演讲+ 案例体验＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
听课要求：课不用悟，参与比听课重要，分享比思考重要，举手比沉默重要，有问题比没有问题重要。
培训导言：俗话说“千军易得，一将难求。”管理的局限需要领导来克服，日常运作靠管理，变革时代要靠领导力。在成长迅速的企业、部门承担领导角色的中、高层管理者。他们迫切需要激发每一位员工的由衷合作、激发员工对结果的承诺，以实现企业的持续发展。
第一篇：人生、人心、人性
1、 人生的含义
2、 人性的弱点
3、 人心的相印
4、 生命的意义
5、 世界上谁于自己最重要
第二篇：发掘你自身的领导力
1、 保持自我
1) 领导与管理的不同
2) 技术加人性等于管理力
3) 领导力的来源
4) 个人价值与行动
5) 注意力与工作纪律
2、 自尊与自信
1) 自尊对态度的影响
2) 如何加强自尊
3) 承诺加强自尊
4) 接受自己
5) 尊重自己
6) 态度控制、控制与压制
7) IQ与EQ
3、 尊重他人
1) 经理人为什么要尊重他人
2) 尊重他人对态度的影响
3) 如何增进对他人的尊重
4) 如何表现尊重他人
5) 承诺尊重他人
第三篇：发掘他人的领导力
1、 帮助别人发挥潜力
1) 领导就是带领加服务、教练加摄政
2) 建立团队的策略
3) 理解别人与帮助别人
4) 自信、自尊与帮助别人
5) 承诺关心、帮助别人
2、 注意倾听以求理解
1) 注意倾听的价值
2) 如何倾听以求了解
3) 学会倾听原则
4) 问问题管理
5) 承诺倾听
3、 从他人的角度看问题
1) 重视价值差异
2) 如何从他人的角度看问题
3) 练习从他人的角度看问题
4、 赞美、肯定和奖励
1) 从人际关系中获得领导力
2) 爱的原则与生活的原则
3) 赞美、肯定和奖励的价值
4) 赞美的障碍
5) 如何赞美、肯定和奖励
6) 练习赞美、肯定和奖励
5、 处理过失和批评
1) 处理好过失与批评的意义
2) 如何处理好过失和批评
3) 练习与承诺
4) 把知识转化为行动
5) 把行动转化为习惯
6) 目标的挑战
7) 离析订立目标和行动计划
8) 一件事清单针对学习行动制定行动计划并承诺
组织已经不再是单纯的负责不同工序的成员简单集会，而必然会发展成为团队，以期利用每一个团队成员的知识，经验导出的软性资源，通过组织内成员发的讨论、争论、冲突和决策来完成不断变化，不断升还是由于沟通技巧的欠缺，很多团队成员开始慢慢地出现，他们之间正在产生隔膜，他们先依
赖于电话，然后连电话也不愿打了，虽然两个人相隔仅仅十步之遥，他们却会选择发E-Mail与对方讨论问题。因为他们经历了太多的事情，由于沟通的技巧不够而不仅影响了整个团队的工作绩效，甚至影响了本来良好的人际关系。
不知你相不相信，一个完整的信息如果用100%来表示，当人们进行面对面沟通的时候，语言只起7%的作用，表情语气等起35%的作用，其它58%的内容将通过身体语言传达，很明显，如果沟通技巧足够的话，你可以通过面对面的沟通效取相当可观的信息，收发E-Mail.会使信息量大幅减少，而且更加依赖于团队成员之间的相互信任和表达能力。高的团队目标。
第一篇：领导者最大的障碍在于自我内心建设
• 接受自己与保持自我
领导与管理的不同
自我认识与自我肯定
自我认识的途径、自我肯定的益处
• 自尊与自信
均衡的自尊和自我信任
尊重平等的价值观
从竞争心态到自我超越心态
从追求“威”到追求“信”
包容、开放和从容对于发挥领导力的意义
• 自信与态度控制
学习聆听
化消极批评为正面肯定
增强影响能力、减少控制企图
减少争辩和辩解
第二篇：调动他人的愿望
• 关心他人
焦点转移：从自己重视的事情到别人重视的事情
从身边做起
• 从他人角度看问题
不是标准不同：重视背景不同带来的差异
为了减少误解而做沟通
耐心等待群众的追随
先理解再求被理解
• 尊重他人
努力从多角度发现别人值得尊重的方面
表达尊重
正向强化
通过尊重实施激励
• 帮助别人发挥潜力
重新定义领导者的作用：帮助别人成功的人
• 倾听、沟通和深入的内心交流
从表面的敷衍和“爽朗的笑声”到心心相印的交流
从陌生防卫到接受和尊重
• 赞美、肯定和奖励
激励队友自我超越
通过赞赏洞开心门
结成牢固的伙伴关系
王若文老师 - 讲师介绍
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