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本周报名客户展示
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课程编号： 802642公关礼仪推荐星级：
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课程分类：
职业素养系列>>公关礼仪
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培训讲师：
课时：
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课程对象：
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报名联系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 课程背景
- 课程收益
- 课程大纲
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课程纲要（2天，计12课时，具体内容及时间安排可根据实际需求调整）
●课程导入
——公关概述
第一部分：公关人员基本礼仪
●礼仪须知
——品德与性格
——学识与才华
——仪表风度与交际能力
●公关人员职业道德礼仪
第二部分：公关人员形象礼仪
●公关人员仪表修饰三大原则
——庄重
——简洁
——大方
●公关人员形象礼仪
——男士
●公关人员形象礼仪
——女士
●公关人员着装禁忌
●公关人员饰物佩戴规范
第三部分：公关人员办公礼仪
●电话礼仪
——接听电话
——拔打电话
——电话形象
●办公室礼仪
——办公室人际关系
——整洁的办公环境
——尊重他人办公空间
——适度的办公音量
——与异性同事交往注意事项
——跨部门沟通注意事项
——文明十字常运用
第四部分：公关人员接待礼仪
●接待礼仪基本规则
——平衡
——对等
——惯例
●礼宾次序排列
●礼宾接待三大要点
——待客三声
——规范五句
——礼貌三到
●接待会面礼仪
——介绍
——问候
——称呼
——握手
——位次排列
●公关专题活动礼仪
——发布会礼仪
——庆典仪式礼仪
——赞助活动礼仪
●公关谈判礼仪
●公关宴请礼仪
——西餐礼仪
——中餐礼仪
●公关礼品馈赠礼仪
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