企业培训/管理培训/供应链/生产管理/质量技术/销售/采购/HR/人力资源等
    • 课程编号： 800255
      从销售明星到卓越销售团队管理者
           推荐星级：
      • 课程分类： 市场营销系列>>从销售明星到卓越销售团队管理者
        培训讲师：         课时：
        课程对象：
        报名联系： 021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
        报名咨询
        课纲下载PDF
        获得积分
    • 课程背景
    • 课程收益
    • 课程大纲
    • 课程背景：

      领导强则团队强，领导弱则团队弱。很多企业的销售团队管理者都是从销售骨干转型而来的，从销售精英转变为团队管理者，一方面需要心态和角色定位的转变，另一方面更需要管理和领导技能的全面提升。

      对于企业来说，销售团队管理方面经常会出现如下问题：

      q团队管理者管理方法简单粗暴，缺乏有效的沟通技巧，团队下属对团队领导口服心不服，团队内部矛盾激化，销售人员流失严重；

      q团队管理者个人素质差，不能够严于律己，导致团队风气不好，士气低落，最终直接影响到团队整体绩效；

      q团队管理者缺乏必要的领导艺术，对如何识人、用人缺乏意识，对如何留人、育人缺乏意愿与技巧，导致团队难以快速复制与成长，团队绩效难以提高；

      q 团队管理者缺乏必要的管理技能，导致销售过程管控形同虚设，财务管理和成本费用控制无法规范，团队看似有管理者却无有效管理，团队空转，消耗巨大。

      课程收益：

      1、通过培训，学员全面了解和掌握领导力塑造-自我管理以及销售团队管理四大核心技能：定目标→建机制→搭班子→促效能；

      2、提升学员对管理者角色定位的认识，迅速转换角色、调整心态、明确定位。

      3、掌握基于销售人力资源管理的“选、育、留、用”技能以及基于日常工作管理的目标设定与分解、绩效管理、销售过程管控、销售费用管控、应收账款管控等相关技能并能够在实战中运用，推动团队用最短时间达成理想绩效目标。

      课程特色：

      q针对性强。为B2B行业量身定制，培训师具有十五年B2B行业的一线销售与团队管理经验，培训紧密贴合行业特质。

      q实战性强。课程将以实战案例展开讨论，结合实际工作中的问题最大限度启发学员思路，针对大客户开发与管理过程中最关键的几个问题深入展开。

      q系统性强。课程体系严谨，结构清晰，理论与实战相得益彰，使学员能够系统化的掌握营销团队管理及领导力塑造的理论框架，并能结合企业的实际情况灵活运用。

      q中西合璧。本课程将西方的管理学理论与中国传统文化有机的结合在一起，即可避免西方管理学的理论性过强而案例说服力不足的问题，又可弥补传统国学中很多道理无法量化的弊端，做到科学性与艺术性的完美统一。

      授课方式：

      q授课形式包括：启发式讲授 、互动式教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、观看视频、性格测验等多种生动的培训方式，最终达到最佳的授课效果。

      课程大纲：

      第一单元 团队的基本概念

      主要议题：什么是团队？我们为什么需要团队？团队的绩效与团队领导者究竟是什么关系？如何认识领导者和管理者的区别和联系？领导力到底是先天具备的还是后天培养的?优秀的领导者什么样？

      1、什么是团队

      2、【案例】西游团队是个好团队

      3、高绩效团队的七个特征

      4、【案例】刘邦的成功秘诀

      5、团队管理的本质：依靠团队达成目标的艺术

      6、团队管理者的三个角色:管家、领队、教练

      7、【案例】业绩不好谁之过？

      8、销售团队管理者的三大任务

      9、管理与领导的区别

      10、管理与领导的平衡

      11、领导力三要素：职位、职权、领导力

      12、团队领导胜任素质模型

      13、领导的最高境界：太上，不知有之



      第二单元 领导者的自我管理

      主要议题：古语说：修身、齐家、治国、平天下。作为团队领导者，个人修为非常重要，拥有良好的个人修为才能拥有影响力和领导力。建立个人修为的模型就是孙子兵法中的将者五事：智 信 仁 勇 严 智

      1、何谓智者不惑？

      2、【案例】朱元璋的挑战

      3、【案例】朱棣的智慧

      4、【案例】毛主席为啥发动文化大革命？

      5、【案例】柳传志铁腕处理孙洪斌

      6、信任与信赖的重要性

      8、【案例】曹操割发代首

      9、如何做到公平与公正？

      10、【案例】无私才能铁面

      11、失信于员工的后果

      12、仁者无敌：严于律己 宽以待人

      13、领导与凡人的区别

      14、领导者首先要领导好自己

      15、领导胸怀与领导格局

      16、【案例】楚怀王摘缨会

      17、【案例】曹操焚书

      18、【案例】六尺巷的故事

      19、【互动】遇到这样的销售员你怎么办？

      20、人聚财散，财散人聚—牛根生的哲学

      21、【案例】你该怎样分配奖金？

      22、【案例】王石为何能登珠峰？

      23、对勇者无惧的理解

      24、为何要勇于担当？

      25、【案例】李离与晋文公

      26、严:做一只温柔的狮子

      27、境界与底线

      28、制度建设的热炉法则

      29、【案例】老销售的困惑



      第三单元 定目标-团队目标管理

      主要议题：目标，企业战略实现之保证，团队奋斗之方向，下属激励考评之标尺，下属自我控制之导向，管理者过程控制之手段。本讲主要讲解如何设定目标、如何分解目标，如何运用KPI+GS+KCI组合绩效管理工具评估绩效，如何说服下属接受挑战性目标，如何有效的实施阶段性绩效评价、绩效面谈，绩效辅导，并最终支持下属完成目标

      1、目标的定义

      2、目标与绩效管理的关系

      3、【案例】IBM和微软公司的绩效管理流程

      4、KPI+GS+KCI目标体系

      5、使用营销战略地图分解目标

      6、收入、回款、费用目标之间的平衡

      7、目标第一级分解：区域、行业、产品线

      8、目标第二级分解：指标、时间轴

      10、目标第三级分解：客户、项目、时间轴

      11、过高过低目标的负面影响

      12、T1-T3：必保目标、力争目标与理想目标

      13、强化责任意识：绩效合同（责任状）

      14、【工具】阶段性绩效评价工具

      15、绩效面谈的谈话方式

      16、绩效面谈的五要和五不要

      17、绩效改进计划与绩效辅导

      18、【工具】绩效改进计划书

      19、绩效考评的结果运用

      20、团队成员绩效的强制分布

      21、分等级兑现年对绩效激励

      22、“能力-绩效”矩阵运用



      第四单元 建机制-销售过程控制

      主要议题：确定目标之后，为了让下属围绕目标有序运作，高效执行，达成绩效，销售团队管理者必须建立组织运行机制和过程管控机制，运用制度和流程管理每一个客户、每一个项目中的的每一个关键环节，并运用工作例会、月度报表、协同拜访、区域走访等手段实施监督、辅导、支持，并对销售费用、应收账款实施有效控制，强化下属成本意识，并在全过程中不断培养下属的工作习惯 ，最终使团队成为一条高速、高效、精密、稳定运转的业绩流水线。



      1、【案例】销售经理老张的困惑

      2、销售过程和结果的关系

      3、销售过程控制的方法

      4、分解销售过程：销售漏斗与项目销售里程碑

      5、梳理项目销售过程中的18个关键节点

      6、【工具】项目销售过程控制节点表

      7、高效销售会议的七个特征

      8、高效销售会议的六个作用

      9、开场白的五个目的

      10、应对会议中的四种人

      11、会议结束后的三个行动

      12、听取下属汇报的最佳方式

      13、销售费用的双重属性：成本VS资源

      14、销售费用全面预算管理

      15、销售费用分配的4:4:2原则

      16、销售费用高效使用技巧

      17、【工具】销售费用分析的表单工具

      18、【案例】这样的发票签字流程有何意义？

      19、应收账款管理三步曲：事前、事中、事后

      20、应收账款分析工具：账龄分析

      21、应收账款分析工具：DSO销售变现天数

      22、应收账款催收：一手软，一手硬



      第五单元 搭班子-团队人员管理

      主要议题：现代企业管理的核心就是人，团队管理的核心焦点也在于人。在组建团队过程中，如何才能以人力资源为核心，按照“选、育、留、用”的原则，选对人，育好人、留住人，用对人，稳步发展壮大团队，建立优胜劣汰的循环机制，对每一个销售管理者都是一种挑战。

      1、人才对团队发展的重要性

      2、销售人力资源管理：选、育、留、用

      3、【工具】销售人员胜任素质冰山模型

      4、德与才哪个更重要？

      5、【案例】钱庄老板的秘诀

      6、【工具】通用韦尔奇人才矩阵

      7、识别三类销售人员

      8、【案例】郭德纲成功的秘诀

      9、【互动】这样的销售能要吗？

      10、【工具】销售人员结构化面试流程

      11、案例：日本企业如何招聘服务人员？

      12、学习曲线-为何要培训员工？

      13、IBM的培训理念

      14、【视频】士兵训练

      15、【案例】成吉思汗崛起之谜

      16、实战培训的难题

      17、销售培训的四个循环

      18、现场指导的三个要诀

      19、基于胜任素质模型的销售培训体系搭建

      20、销售人员流失谁之过？

      21、人员流失的代价

      22、感情留人

      23、【案例】刘备如何留住人才？

      24、魅力留人

      25、【案例】刘邦如何留住人才？

      26、【案例】挽留老销售

      27、事业留人

      28、【案例】马云与十八罗汉

      29、用人之长-量才用人，则无不可用之人

      30、【案例】曾国藩慧眼识珠

      31、四种销售人才的识别

      32、【案例】这几个销售你怎么安排工作？



      33、情景领导的概念：四种不同的领导风格

      34、四种不同类型的销售

      34、【测试】LASI领导风格测试

      35、对待不同层级的销售应该采取何种领导风格　



      第六单元 促效能-销售人员激励

      主要议题：士气比武器重要。组建团队之后，如何激励下属士气，增强团队凝聚力，建立结果导向的团队文化，激发每个成员的潜能就成为管理者最重要的任务。本讲主要围绕团队激励讲解高绩效销售团队文化、团队氛围、团队荣誉感、使命感塑造，团队榜样树立、团队竞赛设计、团队成员情感激励、团队成员信任激励、批评与表扬等激励手段，使管理者灵活运用物质激励和非物质激励手段、正向和负向激励、普遍激励与个性化激励等综合性手段激励下属士气，进而提升团队的整体效能

      1、激励的基本概念

      2、物质激励与非物质激励

      3、团队文化是团队之魂

      4、团队文化的重要性：团队与团伙的区别

      5、【案例】华为成功的秘诀

      6、团队氛围：讲政治、讲正气、讲学习

      7、团队愿景：给下属成功的梦想

      8、【案例】解放军39军-万岁军

      9、、正向激励与负向激励：胡萝卜加大棒

      10、四个经典激励理论模型

      11、双因素理论的实际运用

      12、期望值理论的运用

      13、马斯洛需求层次理论

      14、激励销售人员的十种手段

    • 讲师介绍
    • 在线报名
      • 贵公司培训负责人信息
        我要咨询：
       *姓 名：  *称 谓：
       部 门：  职 位：
       电 话：  -   -   手 机：
       公司抬头:
       地 址：
       付款方式：
       发票提供给：
      填写学员信息（选填）
      序号 姓名 性别 部门 职务 手机 电子邮箱 操作
      其他问题请留言
       提交信息
沪公网安备 31011302003263号;备案:沪ICP备10004804号-5