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    • 课程编号： 800244
      打造金牌督导特训营
           推荐星级：
      • 课程分类： 市场营销系列>>打造金牌督导特训营
        培训讲师：         课时：
        课程对象： 全体销售人员
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    • 打造金牌督导特训营

      一、培训需求：

      1、本课程培训重点是在人员激励，团队建设与文化打造以及沟通谈判技巧。

      2、培训对象是督导、区域经理。快速提升这部分管理者的工作技能。

      3、通过学习，快速提升管理技能，达成区域门店的经营绩效。



      二、培训目标：

      1、系统提升员工激励能力

      2、系统提升团队建设与文化打造能力

      3、系统提升沟通谈判能力

      4、快速提升辖区内单店的销量



      三、培训课纲：2天12小时

      第一单元：如何正确认识区域督导职责？

      一、督导应该具备的知识结构

      1、不是谁都能做好督导？

      2、区域督导的七项核心技能是什么？

      3、区域督导如何成为一名合格的经营顾问？

      二、多店管理和单店管理的要求

      １、如何有效分配时间与资源，全面开花？

      ２、请思考：如何做好多店管理？

      三、以目标管理驱动日常工作

      1、目标管理的意义

      2、订立目标的５元素及３技巧

      计划——我想做什么

      组织——我打算怎样做

      编员——谁来做

      执行——确保结果符合要求

      控制——检查结果并不断检讨如何改进



      第二单元：如何有效做好人员激励？

      一、你所经常面临的问题

      1、分析我们的员工群体

      2、什么样的人是我们想要的人？

      3、如何激励我们的员工？

      －如何发现人才？

      －如何打造杀手？

      －如何留住那颗心？

      －如何最大限度的发挥员工的主观能动性？

      二、如何激励区域内店长绩效？

      1、店长的工作职责是什么？

      2、如何通过激励提升业绩？

      －淡季做什么?

      －旺季做什么？

      3、如何将促销效益最大化？

      三、有效激励员工的五大策略

      1、员工消极的6大原因

      2、人员情绪管理的2P原理：P=P-I

      -落地工具：员工情绪调控五部曲

      3、激励员工工作积极性的“10台发动机”

      工具：《激发员工高涨士气的“PK墙”》

      4、如何打造快乐的门店？

      －方法与机制

      5、打造员工持续的工作激情－工匠心态

      －什么是工匠心态？

      －打造工匠心态五大关键要素

      －工具落地：让工匠心态遍地开花！



      第三单元：如何建设团队与打造文化？

      一、门店团队认知

      为什么员工人心散、凝聚力差？

      二、团队凝聚力差的困难分析与对策

      1、“三个和尚”扛水过桥启示录

      2、门店内为什么员工会抢单？

      3、为什么我看不惯你？

      三、打造快速反应的门店“136部队”：

      1、团队游戏《我们是一个人》的深刻启示

      2、打造136铁军部队：

      ①、一个信念：工具：《“日行一善”操作手册》

      ②、三个特征：工具：《“家文化”操作手册》

      ③、六个条件：工具：《“团队树”操作手册》

      3、课堂作业：三套团队落地工具的具体运用

      四、如何在门店打造“狼性”文化？

      1、形成了“狼性文化”就是销售的最高境界

      2、建立“狼性文化”的操作五步骤与应用技巧



      第四单元：如何运用沟通谈判解决问题？

      一、“两项特质”武装

      1、督导人员两个特质：自信心/策略心

      2、新问题与老问题对督导的不同沟通技能要求

      3、善用四种沟通类型：驼鸟型/玉兔型/雄狮型/野狼型

      二、“三道防线沟通模型”公关策略

      人与人打交道都藏有三道防线，依次为：

      1、情感防线---如何建立信任感？

      2、逻辑防线---如何建立利益感？

      3、伦理防线---如何建立品德感？

      2、应对策略：一个YES/二张ROI表/三句买断顾虑的话术

      三、培养督导系统分析问题与解决问题的能力

      1、现场解决问题的心态与思维方式的培养

      2、店面现场问题“鱼骨图”原则与应用

      3、工具：《PSP解决现场问题六步骤》



      刘晓亮先生

      实战渠道管理专家

      实战连锁经营管理专家

      中国十大经销商培训名师

      清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师

      他从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有15年企业管理培训与咨询的从业经验。创立的集德能商学院，以“为企业培养实战型渠道管理及连锁运营人才”为使命。专注于成长性品牌连锁经营与终端业绩快速提升的问题研究与课程开发，培训中经常提供各种有效解决问题的落地工具，被誉为“工具先生”。已有成千上万的职业经理人受益于刘晓亮老师的“理念+方法+工具”实用课程，在各自企业的管理工作岗位上发挥着重要的作用。他认为“加盟商赢利模式老化” 和“忽视门店精细化管理”是制约连锁品牌在终端门店持续扩大市场份额的两大难题。

      刘晓亮先生知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点精辟、工具落地。是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的“345B”培训质量控制体系，较好地解决了企业管理培训领域长期以来效果难以落地的痼疾，为中国企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。他主讲的《连锁运营团队建设与管理》、《门店销量倍增五大法宝》、《经销商做强做大六项修炼》、《自动增长模式经销商总裁班》、《MCC门店管理教练技术特训营》、《TTT连锁门店种子讲师特训营》、《打造金牌店长特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其经销商团队迅速改善管理，大幅提升生意。一惯倡导的“快乐、激励、分享”培训文化，广受学员的好评。同时，在咨询辅导方面，刘晓亮老师认为“改造人性”比“建立标准”更重要，他研发的《高效运营人》辅导项目从根本上改造了人性，让每个员工以“我就是老板”的心态看待工作标准，打造出了“强大经营团队”,给企业安装了一台持续经营的“发动机”。

      刘晓亮老师近年专项培训辅导过的部分客户：

      【连锁经营类】同仁堂药业连锁、亨得利钟表连锁、苏氏牛肉面连锁、周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表、斯华洛世奇水晶、眼镜直通车、瑞贝卡股份、小猪班纳、好妈妈母婴、贝贝熊母婴、阳光宝宝、那屋宝贝、朵朵贝儿、可儿娃娃、乐与宝宝、育儿之家、快乐宝宝、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具（逸臣）、天桥集团、希伯莱皮具、乐克时尚、舒友服饰、潮流前线、朵以、曼陀罗、李医生护肤、中国移动、王者天创、金立手机、7-11便利店、天蓝百货、围场百货、国美电器、惠民城电器、社区001、怡口净水设备、高仪卫浴（超宝）、惠泉美居、每日集团、江南家居、美吉特集团、澳林集团、我乐橱柜、上海新华集团、新东方教育集团、上海九百集团、邓禄普轮胎、三九集团、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药业、紫薇星实业、五环胜道等著名企业

      【渠道管理类】联想、TCL、施耐德电气、3M医疗、啄木鸟医疗、岛津中国、富达钟表、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名派照明、豪利达灯饰、乔森电气、家的电器、美的照明、创维集团、格力空调、三菱空调（华南）、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、福田电器、松下洗衣机、朗能电器、同益电器、风华高科、朵唯手机、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉亚洁具、简一陶瓷、斯米克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、永大胶粘、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、白沙集团、海大集团、五粮液（江苏）、枝江酒业、口味王、瑞虎集团、三诺生物、一统医药、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、香百年、陕汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、平安集团、中国邮政、奇瑞徽银、长城资产等著名企业



      客户评价：

      2014年2月我们全国大店店长在聚集总部。聆听刘晓亮老师的实战、精彩的课程，收获很大；刘老师通过对同仁堂门店的深入调研，设计了具有针对性的培训解决方案，并编出了一套门店运营管理工具。刘老师以其实用、风趣、大方的授课风格很好地调动了现场学员的热情和学习的积极性，满意度达到98%。

      ——同仁堂药业培训部 于淼经理

      刘老师的课程很生动、富有激情，最重要的是紧密结合了餐饮行业门店经理在工作中遇到的具体问题来分析。案例较多，实战性强，具有很强的指导作用。我们合作了5场，收获很多。希望刘老师推出更多好的课程。

      ——苏氏牛肉面　人力资源部 张景江总监

      我们公司2013－2014年度集团零售系统要对全国区域门店经理进行专题培训，我们人力资源部从全国各地选拔讲师，北京、上海、深圳常去听课，最后我们还是决定由刘晓亮老师担纲本次项目主讲。我们合作了8场，大家反映都很好，刘老师的课很实战、落地工具多，课堂气氛活跃。

      ——亨得利集团培训中心　常晨明经理

      2012年7－9月，刘晓亮老师为中国的代理商完成了《经销商做强做大六项修炼》5场巡回培训。刘老师的课程信息量大、案例丰富、工具落地、互动性强，课堂氛围很好。最重要的是紧密结合了家具行业经销商在工作中遇到的问题，有针对性地进行分析。我们收获很大，以后希望有更多的合作。

      ——全友家居 张友全总裁

      第一次与刘老师合作，我们请他为我们全国核心渠道商做了《经销商管理》的课程。我们的经销商听过很多课了，刘老师不但能教会理念的东西，更能教会一些评估的实用工具，实用性强，学员反映收获很大。

      ——联想集团大联想学院 孔庆斌院长

      刘老师的课程最重要的是紧密结合了珠宝行业门店管理人员在工作中遇到的实际问题。实战案例情节丰富，分析也很透彻。管理人员很快就学会了解决问题的思路，不象以前那样一旦遇到问题就是抱怨。我们比较过好几个培训讲师，最后聘请了刘晓亮老师，效果不错。

      ——周大福珠宝华中分公司 张老师

      刘晓亮老师在百度里点击率很高，第一次请他上课我还是比较放心。听说他跟清华大学EMBA班也上过课，很实用，我才邀请他来上课。刘老师为人和气，很具敬业精神。他的课程方向性强，注重实战，工具不少。是能够让我们VIP会员企业满意的培训讲师，我们已经邀请他来北大讲课4次了。

      ——北京大学汇丰商学院 张俊东老师

      我本人做销售带团队，很喜欢学习。上过不少老师的课，刘晓亮老师的课程十分实用，是我们SLIC提升销售人员零售终端表现的好课程，谢谢刘老师。

      ——施耐德电气智能终端事业部华北区 李总

      这几年，我们请过很多国内名气大的营销讲师，刘老师可以说是中国照明行业最优秀的实战营销讲师。刘老师讲课生动活泼，极富哲理，具有实战性、幽默感，2010年欧普照明举办了6场全国销售人员培训，学员反映很实用，都很满意。

      ——欧普照明华东区营销总监　杨总



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