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    • 课程编号： 802045
      高效沟通策略
           推荐星级：
      • 课程分类： 市场营销系列>>高效沟通策略
        培训讲师：         课时：
        课程对象： 希望在生活中轻松赢得友谊，发挥影响力，展现沟通的魅力的人；需在工作中时常面对不同的人，与之交流、协调、沟通的销售人员、技术支持人员、市场支持人员、各类专业人士；在企业承担领导角色的中、高层管理者，迫切需要激发每一位员工的由衷合作，实现企业的持续发展
        报名联系： 021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
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    • 说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％ ，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％ 。

      课程收益：

      本课程帮助你深化对“沟通”的认识，掌握高效沟通的秘诀；通过演练培养你的亲和力与演讲力，快速建立个人影响力；懂得与企业内外进行有效的沟通，实现团队与个人的更大价值。



      课程时间：一天

      课程提纲：



      一、沟通是什么？

      1. 沟通目标：鼓舞对方达成行动；

      2. 沟通步骤：编码、解码、反馈；

      3. 沟通之道：100%的责任

      4. 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的



      二、知已知彼，百战不殆

      1. 问对问题：了解他的心/发问的技巧

      2. 有效倾听：倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌

      3. 有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈



      三、不战而屈人之兵（亲和力）

      1. 微笑：欲取之，先予之

      2. 赞美：面子给你，里子给我

      3. 频道同步：原来都是同道中人



      四、运畴惟幄，志在必得（同理心）

      1. 区别：换位思考与同情心

      2. 步骤：辨识与反馈

      3. 准则：先处理心情，再处理事情/立场要坚定，态度要诚恳



      五：一对多全盘“通杀”（演讲）

      1. 演讲前：分析听众/设计纲要

      2. 演讲中：互动/肢体语言的应用/演讲忘词、问倒等处理技巧

      3. 演讲后：总结/提升



      六：组织沟通有效策略

      1. 如何与上、下级沟通？

      2. 如何跨部门沟通？

      3. 如何处理沟通中冲突？

      讲师介绍：蒋小华老师



      中国战略执行第一人

      现任战略与执行研究院院长

      杭州华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师

      清华大学、浙江大学EMBA班特约讲师

      多家培训机构特聘讲师，多家媒体杂志专栏撰稿人

      2007年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”

      2009年荣获“全球500强华人讲师”

      被业届誉为“最佳执行教练”

      出版著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》

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