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本周报名客户展示
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课程编号： 801456基于胜任力的绩效管理技术推荐星级：
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课程分类：
人力资源系列>>基于胜任力的绩效管理技术
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培训讲师：
课时：
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课程对象：
中高层经理
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报名联系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 课程背景
- 课程收益
- 课程大纲
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讲师:张青
课时：12小时/2天
培训对象:企业中高层经理
培训方式:理论讲授、案例说明、小组练习
课程特色：
适用面广——这是一套可以广泛应用于团队或整个组织的绩效管理课程，各个层级的干部都可从中得到如何改善团队或组织绩效的启发。
系统性强——本课程是一个完整的系统，专门为协助组织、团队或个人确立高效的绩效目标以及开发胜任能力标准而设计。利用这些目标和标准，可以在绩效评估期间的任务进程中有效跟进绩效表现并及时纠正不良绩效。
可操作性强——教材内容丰富，提供了大量工具、实用表单、技巧方法、实际例，力求学员学习结果下课就能在企业中仿效推行，可操作性极强，不致带给人隔靴挠痒之憾。
培训目标
1、了解以胜任能力为基础构建绩效管理系统所带给企业、管理者和员工个人的好处。
2、学习如何通过一年一度的“纸上练兵”(年度经营计划编制)过程,来规划处企业的年度目标和各部门的月度目标，使企业“赢”在起始阶段。
3、学习如何将企业的年度目标分解成员工个人的月度绩效目标。
4、学习如何建立绩效和员工能力开发的管理循环。
5、学习作为管理者如何跟进绩效，并有效的向员工提供绩效反馈。
6、学习如何设计基于胜任能力的绩效考核制度
课程大纲：
第一讲 导论： 绩效管理的精义何在
一、成功的企业经营管理经
二、什么是绩效管理
三、员工执行力三要素
四、绩效管理系统的9大功能
五、如何建立起绩效和员工开发的持续循环
第二讲 年度经营计划书编写实务
一、年度经营计划书的编写目的
二、年度经营计划书的内容
三、年度经营计划书的编制及实施流程
四、保证年度经营计划落地的重要管理技术——项目管理
*案例：XXX公司08年经营计划书的编撰过程及内容介绍
第三讲 员工个人绩效目标的设定技巧
一、员工个人绩效目标的来源
二、员工个人绩效目标设定的要领
三、员工个人绩效目标设定的方向
四、月度绩效目标设定的流程
五、相关问题的处理
*范例：XXX公司品质部经理2009年5月分工作目标卡
*范例：XXX公司生产部经理2009年5月工作目标卡
第四讲 如何识别及提升员工的胜任能力
一、什么是能力
二、战略目标、核心能力、员工能力三者之间的逻辑
三、企业界常用的三种组织核心能力模型
四、平衡计分卡胜任能力词典介绍
五、如何编撰胜任能力词典
六、以能力为基础建立绩效管理体系的好处
七、挑选和应用能力的流程
第五讲 绩效跟进及反馈艺术
一、收集绩效数据的方法
1、报表法
2、定期抽查法
3、观察法
4、关键事件法
二、针对关键目标项目以图表形式进行“目视管理”
三、绩效反馈的艺术
1、什么是绩效反馈 2、提供绩效反馈的4种形式
3、绩效反馈的艺术
——明确反馈面谈的目标
——采取积极的态度
——使反馈内容变得具体
——评估员工行为产生的影响和造成的后果
——制定出行动计划，完美结束谈话
第六讲 如何指导员工取得卓越绩效
一、什么是指导
二、指导的3大作用
三、部属什么时候需要你的指导
四、依不同情境使用不同的指导风格
五、关于“学习”的理论
六、人们在学习中存在的6种障碍
第七讲 绩效评估与绩效面谈
一、绩效评估制度的建立
1、一个重要的观念
2、评估内容与企业文化
3、案例说明——如何进行KPI考核、
4、案例说明——如何进行胜任能力的考核
5五、案例说明——如何通过考核制度激发员工的创新意识
6、案例说明——如何通过考核制度使企业、团队和员工个人向自己过去失败的经验学习成为可能
7、如何将考核结果应用到薪酬和晋升制度的设计中
二、绩效面谈技巧
1、绩效面谈的目的
2、管理者实施绩效面谈前的准备工作
3、员工在绩效面谈前的准备事项
4、面谈实施中的技巧
三、员工申诉
第八讲：通过正式的训诫过程来处理不良绩效的技巧
一、一个重要的观念
二、对不良绩效，管理者为何要有采取强制行动的管理勇气？
三、正式训诫面谈的三个步骤
四、实施正式训诫面谈的技巧
五、警告面谈的程序
六、解雇员工的面谈技巧
讲师张青女士简介：
高级培训讲师，高级企管顾问师。
张青的专业经历：
1、大型国有企业的技术、品质和营销管理工作8年。
2、民营高科技企业高层管理工作2年。
3、知名企管顾问公司的高层管理工作9年。
4、用于组织管理体系优化的“五维思考模型”创建人。
5、对学习型组织、全面质量管理、全面风险管理、平衡计分卡（BSC）、关键绩效
指标(KPI)等先进经营理念和管理工具进行去芜存菁，做有效整合应用的实践者。
张青的企管视点：
1、 欲提升组织效能，先从培养员工的“生意人之系统思维”开始。
2、 欲使企业战略落地，先从提升管理团队的“项目管理能力”开始。
3、 欲使企业核心价值观从墙上的标语中走进员工的心里，先从领导者学会如何根据不同情境灵活运用“上岗上线”的技巧开始。
4、 欲发掘团队的潜能，先从如何在“产、销、人、发、财”等制度体系的建立中注入“超越”及“至于至善”的精神魂魄开始。
5、 欲进行激励制度的改革，先就“企业和员工关系，是种营销关系”这一概念达成团队共识开始。
6、 欲提升干部的管理技能，先从教会他们“如何有效的推动P-D-C-A管理循环”开始。
7、 欲提升部属的工作效率，先从教会他（她）如何画自己的“角色认知图开”始。
8、 欲突破组织学习的智障，先从学习台湾经营之神王永庆面对问题时“打破砂锅问到底，最后还问砂锅从哪里来”的追根究底精神开始。
张青的辅导领域：
企业经营管理诊断、企业文化建设、年度经营计划制定、人力资源规划、绩效管理体系建立、培训管理体系建立、激励体系设计、市场营销管理体系建立等。
张青主讲的课程：
1、 有效经营与管理的研究和实践
2、 目标与绩效管理实务
3、 基于胜任力的绩效管理技术
4、 如何规划可行愿景以创造更大竞争优势
5、 基于绩效的人性化激励体系设计
6、 培训管理实务
7、 卓有成效的中层管理者
张青服务过的客户：
曾对中国移动、中国联通、中海石油、中国重型汽车集团公司、山东双星农药厂、山东新华制药、齐鲁石化集团公司、日照港务局、河南白马集团、深圳唯冠电子、深圳鑫润物流、东莞励泰皮具集团、华强三洋马达、香港东力电子、香港田氏化工、江西德晟集团、佛山永奇制衣、惠州永明记五金数十家企业提供过管理诊断、咨询及培训服务。
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