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本周报名客户展示
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课程编号： 801142沟通素养与团队融合推荐星级：
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课程分类：
综合管理系列>>沟通素养与团队融合
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培训讲师：
课时：
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课程对象：
中高层干部
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报名联系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 课程背景
- 课程收益
- 课程大纲
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█时间：2-3天，每天6小时
█对象：中层干部团队、企业骨干管理或技术团队
█针对问题：过于依赖制度，结果是制度越来越多，管理越来越复杂，怨言也越来越多；团队管理僵化，团队内部没有良好的沟通文化、沟通氛围；作为团队领袖，不被员工认同，与员工没有交集，只剩下高高在上的所谓管理权威﹍﹍
【培训特色】
□贴近实战，内容实用：大量实用性管理方法及案例应用，贴近管理，侧重实践，注重实战技能的传授与演练。
□有的放矢，针对性强：针对不同的行业、企业及学员的不同需求，进行一对一的课程优化，同样的课题，不同时间不同地点不同对象，内容绝不雷同。
□趣味互动、张弛有度：根据成人学习原理，对课程进行科学的时间分配，30%理论40%互动30%训练，让培训成为轻松、愉快和趣味的事。课程编排合理、内容逻辑缜密，易听易懂，即练即用。
【课程收益】
让学员体会、了解并具备优秀的沟通素养与团队融合能力，促进企业及团队和谐融洽、团结如一。
【授课形式】
徐振宇老师独创“全程体验培训模式”，确保培训效果。
具体形式有：游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、角色扮演、头脑风暴、调查互动、案例研讨、视频演示、情景训练等。
【课程大纲】
[备注：本大纲为通用版本。具体将依照实际需求进行针对的调整与适应性升级，以达到最精准的针对性和最直接的问题解决效果！]
▌游戏“隔空密令”引入课程
第一部分：沟通与沟通素养
◇调查互动：沟通压力小测试
一、什么是沟通
1、沟通的本质
◇游戏体验：五官算盘
2、高效沟通三要素
◇游戏体验：大画家
3、良好沟通必备的五大原则
4、沟通不当的原因
◇互动练习：绩效超级棒
二、沟通素养，做好沟通的关键
1、靠心不靠嘴
2、靠心态不靠技巧
3、靠情商不靠智商
4、付出的智慧
5、爱心、接纳与包容是核心
◇现场模拟：一首无声的歌
三、沟通法则与技巧
1、基本沟通流程与注意事项
2、听的艺术
◇案例分享：一次旅行
3、提问的技巧
◇教练演示：提与问
4、有效反馈技巧
5、沟通的创新形式
◇互动练习：属于你的形式
四、管理沟通
1、与下属沟通的要点
◇懂得赞美：三多三少
◇懂得批评：汉堡包策略。
2、怎样与上司进行沟通
◇教练演示：汇报要求与技巧
3、会议沟通技巧
第二部分：团队领袖的沟通责任
一、实现团队有效沟通
◇案例研讨：危机相助，雪中送炭
1、团队领导者的责任
2、赢得员工支持
3、内部“销售”观念
4、组织内部各种媒介的运用
5、保证信息的双向沟通
◇互动练习：听与答
二、管理，是信任与沟通
◇体验演示：钥匙与锁
1、做好第一次沟通
◇案例研讨：大学生求爱
2、空杯心态
3、镜面映现：找出共同点
4、双赢沟通
◇案例研讨：9%与10%
5、充分沟通
◇视频演示：信任是如何锻造的
第三部分：沟通规划与团队融合
一、沟通心态与沟能习惯
1、沟通心态三剑客
◇案例模拟：消解抗拒的技巧
2、个人沟通习惯
3、把沟通当饭吃
二、团队沟通规划
1、团队领袖4×1沟通规划
◇互动练习：一起来规划
2、沟通规划四要点
3、团队冲突解决
◇案例研讨：现场冲突处理
4、冲突和组织绩效
5、合作及合作步骤
◇情景训练：订单生产
三、团队融合
1、团队角色的定位
◇游戏体验：我是谁？
2、团队内部互动的四项原则
3、构建信任
◇调查互动：你有知己吗？
4、团队内的多赢构建
◇角色扮演：赢在团队
第四部分：沟通双赢与团队赢沟通大型体验与演练
▓大型互动：金字塔团队任务执行沟通全景体验
▌培训结尾：
◇回顾并结合课程，填写《团队领袖沟通素养与团队融合力自我比照问卷》
◇答疑解惑环节：A、学员提问老师解答；B、学员交叉解答，老师重点释惑
◇在老师的引导下，学员与自己签订：《我的沟通素养行动小约定》
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