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本周报名客户展示
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课程编号： 801111解决问题，制定决策推荐星级：
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课程分类：
综合管理系列>>解决问题，制定决策
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培训讲师：
课时：
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课程对象：
适合于需要掌握专业分析问题的技巧和决策层人士
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报名联系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 课程背景
- 课程收益
- 课程大纲
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培训对象：
适合于需要掌握专业分析问题的技巧和决策层人士
课程目标：
从理论到实践掌握分析问题和制定决策的的理论与方法
课程时间：两天 (9 am ~ 5:00 pm)
课程大纲：
Day 1. 分析与解决问题:
- 问题的定义
- 描述问题的3W法则
练习 – 问题的描述方法
解决问题经典流程图
- 有关数据的收集与分析：问卷调查，现场调查，内部有关人员/部门调查，外部媒体查询
- SWOT 分析法
- 5 Whys分析法
- 分析主次原因(鱼骨图分析法)
- 列出解决问题所需资源 (人力，物力，知识，技能…)
- 列出可能的障碍，影响及克服方法
- 实际案例讲解与练习，第一天小结。
Day 2. 制定决策:
5步式经典决策模型(根据案例，运用工具，边做边学)：
确立目标(参考SMART表达法)
讲解加练习：如何给出目标描述？
选择标准
讲解加练习：如何选择标准？
方案比较
讲解加练习：如何使用脑力风暴法，如何用比较列表法？
风险评估
讲解加练习：如何评估风险？
最佳决策
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