翁岑老师

专家介绍：

 银行零售业务营销培训专家；

 银行网点管理培训咨询专家；

 招商银行总行十佳优秀培训师；

 宁波银行总行十佳杏坛奖讲师；

 浙江省十大优秀培训师；

 浙江大学继教院银行业培训班特邀讲师；

 招商银行总行十大标兵；

 第八届宁波余姚市十佳杰出青年。

翁老师先后担任招商银行某市支行办公室主任、零售部总经理、公司部总经理，并荣获招商银行2012年总行十佳优秀培训师。翁老师独创“斯巴达克训练法”、“20天厅堂人员训练法”、“五步微笑法”、“国标形体训练法”、 “岗位标准服务流程情景训练”等网点服务训练方法，编撰招商银行内部培训书籍《服务创造价值》；训练并带领所工作网点荣获“2012年中国银行业文明规范服务千佳示范网点”、“2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”,2015年参与**银行总行五星网点参评成功入选。

2013 年起担任某股份制商业银行支行长，短时间内即带领支行取得同区域网点业绩增速名列前茅的佳绩，独创“个金客户茶话会营销模式”、“大堂经理综合能力提升”、“银行人员高效工作习惯”、“外拓营销技能”、“服务督导”等二十多门课程成为总行推广巡讲课题,任总行县域城区片区25家网点区域组长,在银行零售业务、社区营销、乡镇市场开拓、网点创赢、服务提升等方面具有丰富的营销实践与团队管理经验，所带领支行在全市160家网点中规模第二，业绩增速前三位。

翁岑，现任宁波银行江南支行行长，总行县域城区片区18家网点区域组长,斯巴达克金融礼仪训练法创始人；原招商银行总行服务礼仪讲师，被评为总行十佳金牌讲师，十佳标兵，宁波银行总行杏坛奖十佳讲师；浙江大学继教院、浙江工业大学、浙江金融学院特邀讲师。编撰银行服务书籍《服务创造价值》；培训并参与网点荣获“2012年中国银行业文明规范服务千佳示范网点”、“2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”。

金牌课程：

主题一：银行网点管理与服务类课程

《银行服务礼仪》、《银行网点服务与营销》、《大堂经理督导及厅堂服务技巧》 《银行服务督导管理》、《银行现场投诉处理技巧》、

《银行大堂经理综合技能训练》、《网点主任之高效能自我管理》等

主题二：银行营销类课程

《银行零售客户经理销售技巧》、《银行个金客户营销活动策划》、

《银行乡镇市场开拓》、《银行中高端客户开发与管理》《决胜厅堂与外拓营销技能提升》、《信贷营销技能提升》等课程。

授课风格：

翁老师授课富有亲和力与感染力，课程生动有趣、条理清楚、深入浅出、见解精辟、案例丰富、实用性强；课程中理论与实际相结合，灵活运用情境演练、案例讨论等启发式教学法，利于学员融会贯通，善于现场解决学员的实际问题。在网点转型项目上有丰富经验。

部分客户：

招商银行上海分行、苏州分行、石家庄分行、郑州分行、宁波分行、台州分行、昆明分行、丽江分行、中国移动宁波分公司、广发银行广州分行、中信银行东莞分行、农业银行天津分行、农业银行河南省分行、邮政储蓄江苏分行、中国银行青田支行、建设银行苏州分行、民生银行昆明分行、齐鲁银行、华夏银行上海分行、内蒙多伦县信用合作社、疏附县农村合作社、南京银行、禾城农商银行、工商银行总行、包头银行业协会、宁波银行业协会、民生银行上海分行、杭州银行南京分行、建设银行广州分行、德州分行、兴业银行厦门分行、徽商银行安庆分行、山东齐河农商行、长兴农商行等。

主题一：银行网点管理与服务类课程

《银行服务礼仪》、《银行网点服务与营销》、《大堂经理督导及厅堂服务技巧》 《银行服务督导管理》、《银行现场投诉处理技巧》、

《银行大堂经理综合技能训练》、《网点主任之高效能自我管理》等

主题二：银行营销类课程

《银行零售客户经理销售技巧》、《银行个金客户营销活动策划》、

《银行乡镇市场开拓》、《银行中高端客户开发与管理》《决胜厅堂与外拓营销技能提升》、《信贷营销技能提升》等课程。

招商银行上海分行、苏州分行、石家庄分行、郑州分行、宁波分行、台州分行、昆明分行、丽江分行、中国移动宁波分公司、广发银行广州分行、中信银行东莞分行、农业银行天津分行、农业银行河南省分行、邮政储蓄江苏分行、中国银行青田支行、建设银行苏州分行、民生银行昆明分行、齐鲁银行、华夏银行上海分行、内蒙多伦县信用合作社、疏附县农村合作社、南京银行、禾城农商银行、工商银行总行、包头银行业协会、宁波银行业协会、民生银行上海分行、杭州银行南京分行、建设银行广州分行、德州分行、兴业银行厦门分行、徽商银行安庆分行、山东齐河农商行、长兴农商行等。