员工---是我们的客户
老板---是我们的客户,VIP客户
代理商---是我们的伙伴
使用者---是我们的上帝
获得者---是我们的未来
通过一些精彩的案例,将这几点和市场营销最终成果的关系表达得淋漓尽致:
01
案例1:员工的故事
作为医疗器械公司,公司业绩取决于销售团队,销售团队成员的素质至关重要。陈总亲自抓销售团队成员的招聘,重点招聘农村出身的、家庭条件艰苦、掌握医疗器械专业知识的候选人。
陈总自己也出身于农村,深知这些员工能珍惜工作,比一般人员更能承受艰苦和挫折。
陈总打造的销售队伍果然不辱使命,连续多年取得了全国同行业最好的业绩。
这个案例的背后是需求的创造,因为农村家庭条件艰苦,员工的需求就是高的业务奖金和提成,这些来自农村的销售人员比一般人对于奖金和提成的渴望要大,也更有动力去完成任务,甚至超额完成。
02
案例2:团队的激励
陈总作为销售总经理,带领团队开拓海外市场委内瑞拉,由于频繁战乱,这个国家不是很安全,为鼓励员工常驻这个国家,陈总为这些驻外员工申请了最高补助每天1000元,远远超出正常补助,甚至令同样派驻委内瑞拉的中国华为、中石化员工都羡慕不已。这些员工无不倾心全力工作,陈总还经常到这个国家疏通上层关系,最终为公司带来了3.5亿元的订单!
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案例3:员工的发展
陈总带领的销售团队经过几年,都有很好的成绩,并且也取得很好的收入,接下来的需求是什么?是发展!
为此,陈总不断和公司建议,送员工去外面参加培训和学习,让他们可以进一步有所提升。在公司没有政策的情况下, 陈总甚至自己出资送好几名员工参加学费昂贵的MBA。
04
案例4:发展代理商的故事
公司需要开拓河北某市的一家三甲医院,销售代表在当地连续找了几家成熟的代理商,希望能通过这些代理商进入这家医院,但没有任何效果。
怎么办?回到需求分析。代理商的需求是利益,很明显这些成熟的代理商觉得他们能拿到的利益太少。如果换种思路,培养一个新的代理商如何?答案是只要需求满足,一定能成功!说干就干,陈总另辟蹊径,找到了这家医院的建设承包商,通过对于需求关系的分析,承包商愿意试试。最终,陈总的团队帮助承包商成为一个合格的代理商,承包商的需求得到了满足,公司产品也顺利进入这家医院,并且持续每年都给公司带来几千万的订单。
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案例5:迎合使用者需求
作为曾经的主治医师,陈总把医械产品使用者即医生分为几个层次:住院医生、主治医师、副主任医师、主任医生。每个层次都有不同的学习需求(国内、国外)、社会交往需求,今天的住院医生可能就是未来的主任医生。通过帮助不同层次使用者提升自己,不断推广自身产品。
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案例6:把老板当VIP客户。
陈总说到自己脾气很差,多年后同事聚会,还有不少人说当初被他狠批过。但对自己的老板,他从来都是当VIP客户来对待,没有任何脾气。因为业绩做得再好,都必须有老板的支持来体现到个人奖励上。
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案例7:与获得者(病人)建立联系。
陈总用一个数据说明现在骨科医械产品还远远没有达到病人的真实需求,很多病人并不了解产品,或者说并不知道要用医械产品。也几乎没有生产商会与病人联系听取反馈,而医械产品的未来必定在病人身上。通过与病人建立联系听取反馈,一方面可以及时修正产品的不足,另一方面病人的口碑就是无形的广告。抓住了病人,就是抓住了未来。
结束语:
市场营销没有什么高大上的理论,紧紧抓住需求,至少就成功了一半。