所谓质量管理实际上就是对产品的设计开发、原材料购进、生产过程、最终产品的检验以及产品投放到市场以后进行监控和管理的过程。

如果生产出来的产品达不到市场需要的要求，那么生产与研发也就变成了一个毫无意义的过程，因此它是一个企业生存的根本。

关于如何提高质量管理，在管理学中有“质量管理七大基本原则”，详细阐述了提高质量管理的途径。

以客户注焦点

【释义】质量管理的主要关注点是满足客户要求并且努力超越客户的期望。

【理论依据】组织只有赢得客户和其他相关方的信任才能获得持续成功。与客户相互作用的每个方面，都提供了为客户更多价值的机会。理解客户和其他相关方当前和未来的需求，有助于组织的持续成功。

领导作用

【释义】各层领导建立统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能够充分与实现目标的内部环境。

【理论依据】统一的宗旨和方向，以及全员参与，能够使组织将战略、方针、过程和资源保持一致，以实现其目标 。

全员积极参与

【释义】整个组织内各级人员的胜任、授权和参与，是提高组织创造价值和提供价值能力的必要条件。

【理论依据】为了有效和高效的管理组织，各级人员得到尊重并参与其中是极其重要的。通过表彰、授权和提高能力，促进在实现组织的质量目标过程中的全员参与。

领导的全员参与，让每个员工了解自身贡献及在组织中的角色，员工能以主人翁的责任感处理解决问题，使员工根据各自的目标评估其业绩情况，使员工积极地寻找机会增强他们自身的能力知识和经验，员工的全员参与，接受所赋予的权利和职责解决各种问题，主动寻找机会以求改进，主动寻找机会增强自身的能力、知识和经验，自由地分享团队和小组的知识和经验，关注为客户创造价值，工作中具有改革与创新精神，向社会、公众展现组织形象，渴望成为组织中的一分子，并为此骄傲自豪

过程方法

【释义】当活动被作为相互关联、功能连贯的过程进行系统管理时，可更加有效和高效的始终得到一致的、可预期的结果。

【理论依据】质量管理体系是由相互关联的过程所组成。理解体系是如何产生结果的，能够使组织尽可能地完善体系和绩效。

改进

【释义】成功的组织总是致力于持续改进。

【理论依据】改进对于组织保持当前的业绩水平，对其内外部条件的变化做出反应并创造新的机会都是非常必要的。

循证决策

【释义】基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生期望的结果。

【理论依据】决策是一个复杂的过程，并且总是包含一些不确定因素。它经常涉及多种类型和来源的输入及其解释，而这些解释可能是主观的。重要的是理解因果关系和潜在的非预期后果。对事实、证据和数据的分析可导致决策更加客观，因而更有信心。

【释义】为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系

【理论依据】相关方影响组织的绩效。组织管理与所有相关方的关系，以最大限度地发挥其在组织绩效方面的作用。对供方及合作伙伴的关系网的管理是非常重要的。