在生活中，我们大多数人对市场营销有一个误解：觉得营销就是忽悠，把东西说得天花乱坠，各种手法无所不用其极，忽悠客户为其买单。

市场营销就是管理有价值的客户关系。这是我近段时间读“现代营销学之父”科特勒经典著作《市场营销原理》第一章收获最大的一点。

很多人的误解

这不仅是很多消费者的误解，同时也是大多不良商家对营销的误解与误用。他们认为自己随便做出来一款产品，不管怎样，只要能够忽悠别人买单，自己有钱入袋就可以完事儿了。

但是科特勒的观点是，在产品出售那一刻，市场营销才刚刚开始。所以，市场营销应该是利他的行为，即便是在商界。因为只有利他，别人才会买单，最终商家才会获得利润。

市场营销就是管理有价值的客户关系。我理解的意思还有另一个层面，每一个合格的产品（次品、赝品除外）出现在这个世界上，都应该找到它的归属，这是资源最优配置。营销的使命就是协作产品找到合适的客户。

比如，协助高档贵重的奢侈品找到高收入追求高品位的人群，协助低廉实用的实用品找到低收入追求实惠的人群。

iphone和小米手机

举两个典型的例子，iphone和小米手机。

乔布斯认为产品是首要，主要把产品做到极致，产品就能卖得出去。

但是如果把产品做到最好，售价就会相应提升，所以它面向的是高端客户，这部分客户人数较少，所以它的市场占有率并不会太高，据相关统计，2019年第三季度iphone中国市场占有率下降至5.2%。不过在手机行业里，iphone仍然是利润率最高，公司市值全球最高。

虽然乔布斯不断在强调重产品轻营销，不过其独具特色的营销手法也得到公众广泛称道，Apple以极简审美，极致体验的产品风格作为营销要点，备受高端客户青睐。

而当这些客户拿到iphone时，他也会享受到极致的体验与服务，提高工作效果，也会形成一定的社交货币，让自己觉得手拿iPhone，脸上有光。这就是科特勒提到的有价值的客户关系吧。

小米手机起步定位，雷军主打性价比，他认为应该为客户提供质量与价格最优化配置的整合方案。

随着国内移动互联网的发展，人们对于智能手机有着广泛需求。不过国内三四线城市的消费者，以其实际收入水平尚不能购买高档位的手机。所以性价比高的中低档手机在国内有广泛的市场。

雷军就抓住了这个机会，弥补了国内市场的空白（后面华为、OV系手机后来者居上，这是后话了，不过这也是走性价比的路径）。正因为雷军打了性价比这套组合拳，一时间让小米成为了国民手机之光。

4P营销组合策略

如果借用4P营销组合策略(产品product、价格price、

渠道place、促销promotion)来分析，分别给iphone和小米手机4P比重打分，我会给出这样的分数（总分为10）：

Iphone：产品product（7）、价格price（1）、

渠道place（1）、

促销promotion（1）

小米手机：产品product（2.5）、价格price（2.5）、

渠道place（2.5）、

促销promotion（2.5）

这两者在营销策略上，比重有很大不同，不过如上所述，都是为了让产品找到合适的客户，为客户提供合适的服务。

再回顾一下这句经典：市场营销就是管理有价值的客户关系。