质量的对象是不断移动的“靶子”，那么质量战略规划所关注的也是移动的“靶子”。内外部环境的变化要求企业不断地满足甚至超越客户需求，聚焦组织的核心过程，通过持续改善活动，把组织的战略层面和操作层面有机结合起来，提高组织的整体经营质量和竞争力。

质量战略规划内容和步骤：

1.分析组织外部环境，明确客户价值、竞争程度

通过面谈、市场调查、竞争数据分析及客户满意度调查与分析，获得企业在市场的地位和竞争差距。

2.分析组织内部条件，明确组织的核心能力和制约因素

针对企业能力和经营状况，审视企业的发展是否符合整体核心价值观，明确需要关注的关键领域和核心矛盾。

3.明确企业的关键领域和核心矛盾

在确定的关键领域上明确需要改进的项目，而改进的内容围绕着标准化、持续改进性和创新改进。

4.确定改善的方向和改善项目

选择的项目不一定是冲着改善财务指标，但是能够对企业关键的意识形态、组织形式、习惯等关系未来发展产生重要的、突破性影响的，有“举一反三”甚至是“敲山震虎”作用的项目，通过内部立项、评审、实施、再评价、推广等步骤可执行下去的。每年的项目不宜过多，会分散企业的精力、人力和财力，一般不要超过五项。

5.规划组织的质量战略

基于研究和分析结果，识别企业少数关键性的重大改善目标和项目上，通过书面形式明确其影响企业未来发展的关键问题的解决路径和方法。

6.实施组织的质量战略

其中高层领导和参与是质量战略落地的重要保障，同时必需的资源和激励措施也是落地保障。

7.管理层质量战略实施效果评价

遵循PDCA原则和最高领导参与原则，对年度、季度和月度进行项目评价，确保整个质量战略实施过程的有效控制、管理及调整。